全新衣物送洗损坏广东最高可按洗涤费20倍赔偿

　　中新网广州7月29日电 (刘烨)新版《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》(以下简称办法)29日出台，根据该办法，全新衣物送至洗衣店洗涤后，若出现损坏或丢失，消费者最高可按洗涤费的20倍进行索赔。

　　为公正、合理解决洗衣洗涤行业的消费争议纠纷，规范洗衣洗涤行业经营行为，广东省消费者委员会指导广东省洗涤行业协会，历经一年时间，对2007年出台的《广东省洗衣洗涤行业消费争议解决办法》进行重新修订，制定出台了新的办法。

　　广东省消委会表示，该办法的相关条款尽可能地向有利于消费者的方面倾斜，并为消费者提供了非议价洗涤和议价洗涤两种服务选择。其中，非议价衣物洗涤费按店堂公示洗衣价目表的价格收取；议价衣物的洗涤费，根据衣物洗涤的难度和风险大小，由消费者和经营者协商，按衣物估价的5%至20%收取，特殊衣物按双方商议的价格收取。

　　记者在办法中看到，非议价洗涤衣物时，在洗涤前已注明全新有标签的衣物，如在洗涤后出现损坏或丢失，经营者应予以洗涤费10至20倍的赔偿；在洗涤前已注明质量无瑕疵的衣物，经洗涤后出现轻微的质量问题，经营者应予以洗涤费4至6倍的赔偿，经洗涤后出现严重损坏或者丢失的，经营者应予以洗涤费6至9倍的赔偿。

　　此外，在议价洗涤衣物时，若因经营者责任造成衣物丢失或者严重损坏无法修补的，经营者应按该衣物议价金额全额赔偿。(完)