网上下单看快递哥靓照 公司称为提高客户体验(图)

　　微信下单发快递哥照 网友：不帅能换人？

　　网上下单收发快递，竟然能看到快递员“靓照”，还有潮男指数等打分。网络昨日热传一张快递员小哥照片，令人意外的是，这照片竟然是快递公司主动推送给客户的。快递公司在接受本报采访时表示，推送照片不为“选美”，主要是为了增进客户与快递员的交流。对此，不少市民大呼新鲜，称这种做法大大增加了透明度，也能实时了解快递的进展。

　　回复可看收派员照片

　　网友刘先生在微博上晒出一张照片，称通过顺丰发了一件快递，此后通过顺丰的微信公共账号查询快递情况，公共账号不仅回复了快递单号，快递员的姓名与工号，还写道：“回复P字母可查看收派员照片”。抱着试试看的心态，刘先生进行了回复，没想到，快递员照片果真发送了过来。笔者见到，在刘先生晒出的图片上，不仅有快递员的证件照，下面还罗列出了潮男指数、回头率、阳光值、活力值四项具体指标。“这个快递员潮男指数高，活力指数也很高，看样子性格应该蛮活泼的。”刘先生说。

　　收发快递前，竟然还能看到快递员照片，了解他们的魅力指数。消息一出，引起了不少市民的热议。“看了照片再接收快递，好像安全感和透明度都增加了，也能实时了解快递的进展。”另一些网友则坦言：“回头率、阳光值和快递的工作有什么关系？长得不帅难道可以要求换人吗？”

　　公司称为提高客户体验

　　为了求证，昨天下午，笔者试着通过顺丰速运这个APP下单。短短一分钟内，消息中心就推送了收派员的姓名、工号以及照片。随后，笔者联系了顺丰速运，公司回应确实存在“推送照片”的行为，目前已推行了一阵子。据介绍，这些快递员照片是公司人力资源系统中所登记的证件照，客户可以通过微信与相关应用来了解快递员信息。公司相关负责人表示，之所以考虑要向客户推送快递员照片，一方面是出于安全的考虑，以方便客户核实是否是公司的业务员，而另一方面是为了提高客户体验。

　　“一般快递员和客户的交流都比较少，平时哪怕送过几次快递也很难认出脸。现在，我们把快递员上门服务的信息前置，为的也是增加快递员和客户的一对一互动，增强沟通。”公司媒介经理回应。而对于网友所关心的“快递员不帅能否退单换人”的问题，顺丰公司回应称，并不具备这样的作用。(据劳动报)