陕南火车站中的“温馨小屋”

　　中新网西安2月25日电 (记者 张远 通讯员 穆英)25日上午，在汉中车务段汉中车站内，抱着1岁孩子的刘启迷、吴晶晶夫妇，刚刚踏入候车大厅，就被该站“汉水情”服务人员安排到“温馨小屋”亲子候车室。

　　刘启迷老家在信阳，妻子吴晶晶是汉中南郑县人，两人在廊坊打工时相识相恋，今年是第一次带着老婆娃儿回南郑给岳父岳母拜年。看到“爱心妈妈”陈建明为孩子忙前忙后拿喜羊羊玩偶，小两口长舒一口气说：“从家往车站40分钟路程，一直害怕孩子换环境哭闹，现在看这些担心都是多余！”

　　扶着女儿欣怡骑小木马的杨青艳说：“回家一次不容易，给广州的朋友们带了不少土特产，啰啰嗦嗦几个包，带个娃儿真吃不消呐。还好，车站居然有免费的娃娃乐园！”两人的话，引起了其他几位爸爸妈妈们的共鸣。

　　汉中市十县一区约有68万儿童，其中仅留守儿童达13.5万名，占儿童总数的20%。春运期间，探亲儿童旅客倍增。

　　为确保孩子们安全、无忧出行，汉中站深化汉水情亲情服务内涵，自2011年春运起，特意为小朋友及其随行人员开辟了“温馨小屋”亲子候车室，对儿童、孕妇等重点旅客提供专区候车、提前预检、绿色通道优先进站上车、提前进站上车和站车爱心接力服务。

　　4年来，温馨小屋布置了哺乳间，配备了舒适的婴儿床、小推车、环保卡通玩具、儿童读物等，并由专人对小屋按时保洁消毒。针对孩子们活泼、好动、好奇的天性，“汉水情”服务人员担当起“爱心妈妈”、“爱心爸爸”一职，主动和孩子们互动游戏。为服务好这些宝宝旅客，他们还利用业余时间向专业人员学习安抚儿童的技巧，阅读了大量的儿童心理学书籍。

　　今年春运，汉中站在亲情预约的基础上，实施“主动寻亲”服务。既：对每名候车旅客用心观察，注重其体征细节，对携儿童出行的旅客主动询问、登记，根据其需要提前准备好婴儿推车、雨具等服务器具。“爱心妈妈”陈建明和谭秀娟两班倒，从清晨7时工作到夜间12时，每天工作17个小时，不仅要负责日常客运工作，还要帮着家长们陪伴、照顾孩子，几乎没有时间坐下来休息。（完）