广东惠州借“外脑”发展智慧旅游

　　中新网惠州8月28日电 (康孝娟 陈凤 付冰漪)广东惠州市政府与IBM共同合作的 “智慧城市大挑战”项目28日发布项目成果。5位分别来自全球的IBM顶级专家顾问，经过3周在惠州的调研、访谈、实地考察，为惠州智慧旅游建设提出了5大领域，16个二级模块，46个三级模块，部分领域细化到四级的惠州智慧旅游的发展蓝图，使惠州的智慧旅游建设更加体系化、结构化。

　　据了解， IBM“智慧城市大挑战”项目是IBM全球单项投入最大的公益计划。该项目每年在全球范围内选择最具智慧发展活力的城市并与之合作，汇聚IBM全球专家的资源和能力，在城市规划、行业进步、企业发展和环境、教育等领域，从技术、管理和规划提供咨询和建议。今年5月，IBM对外公布了今年入选IBM“智慧城市大挑战”的城市名单，惠州以“智慧旅游”课题成功入选，成为了继成都、南京、佛山、济南后，第5个入选IBM“智慧城市大挑战”的中国城市。

　　在为期3周的时间里，IBM公司专家组和惠州市政府相关团队进行了超过14场的访谈、访问超过50位相关人员，40余小时的对话，并透过户外实地勘察以及搭乘大众交通系统，了解惠州的旅游现状。除了正式的会议与讨论，IBM公司专家组还抽空在街头随机访问市民和游客，以便能更了解大家对惠州旅游的看法。

　　专家组从游客的角度出发，提出了品牌、门户、营销宣传、忠诚度计划、旅游一卡通、景区电子地图等6方面的建议。同时提出了建设旅游数据云打造360度游客视图的先进理念，强调了通过社交网络分析等手段补充客户行为等信息，给出了利用360度游客视图提升旅游产业统计分析准确性的建议。

　　同时，专家组参考国际先进实践，提出了建立大旅游组织以及旅游发展投资公司的建议，和旅游+生态系统平台IT解决方案以及建立旅游指挥中心、打造打造旅游云数据平台等。

　　专家组成员以新西兰官方旅游网站为例，建议惠州找准特色打造旅游品牌形象，建立独立的多语种旅游推介网，改变单纯的景点介绍，打造体验式旅游和针对不同客户群去设计旅游产品。并建议把旅游网站建成o2o旅游电商平台，实现旅游服务的无限对接。

　　据介绍，惠州有“岭南第一山”罗浮山、城市型湖泊西湖等著名景区，更是中国唯一的一个海龟选择的城市， 发展旅游业得天独厚。惠州市旅游局局长黄细花表示，惠州是全国智慧城市建设的试点市，也是智慧旅游的试点市，在促进旅游业智慧发展发面已有不少实践经验和成果，如果能够进一步运用互联网等新技术手段，将促进惠州智慧旅游的建设。(完)