女生一天收上万10086短信 移动公司道歉并补偿
2013年07月09日 13:15 来源:华声在线 参与互动(0)
7月7日,本报报道了大三学生小郭一天收上万条10086短信的事情。内容都是同样的流量查询信息,换手机、重新复制SIM卡都不管用。
7月8日上午,小郭的手机终于不再“抽风”,没再收到那条重复的短信。小郭说,移动公司的相关工作人员于上午给她打了电话,称确实是10086的系统出现了问题,与小郭本人无关。电话中,对方承认骚扰到了小郭,以公司的名义向其道歉,并给予了一定的补偿。
小郭说,该工作人员的语气温和,道歉诚恳,她的心里觉得好受很多。被骚扰了那么久,事情得到了解决,她觉得比较满意。
湖南移动业务支撑系统部蒋乐称,“这是系统运营以来首次出现这一状况,经过排查,目前并没有发现类似情况。”
湖南移动客户服务相关负责人表示,该问题是由于计算机程序异常导致,技术人员立即对出现异常的程序进行了修复。(记者覃剑陈张书)
【编辑:马婷婷】