广东省消委会再轰教育培训“易进难出” 吁监管

　　继上月炮轰华尔街英语退款难后，昨日，广东省消委会再度发文炮轰教育培训机构“易进难出”的现象，消委会表示这属于损害消费者利益的行为，监管部门应予以重视。

　　三校名师：退款要扣住宿费

　　消费者刘女士通过广州三校名师教育科技有限公司报名参加司法考试培训。由于工作调动，刘女士请求办理退班手续，但对方拖延处理，迟迟不退学费，无奈之下，刘女士只能向消委会投诉。经过调解，校方同意退学费，但要扣除30%住宿费及资料等费用共1000元，而且退款要到九月才能办理。

　　校方表示报班时默认学员住宿，住宿费由校方垫付，开学后学员再行补交。学员退班，需提前两个月告知校方才能退住宿费，否则该部分费用不予退还。而教育局等相关职能部门表示，该培训机构并非教育局审批，是商业性质培训组织，双方的权利义务以合同为准。

　　省消委会负责人告诉羊城晚报记者，该公司擅自代理预定宿舍的行为违背合同法自愿原则，是效力待定行为，经合同相对方追认才生效，否则该行为无效。

　　沃尔得：培训合同涉嫌欺诈

　　温女士在沃尔得国际英语报BEC的课程，之后发现对方有欺骗行为，并要求解除培训合同。当时培训机构承诺根据个人需求编排课程和复习辅导，开课后却发现课程是统一安排的；在选择缴费方式时，该培训机构人员表示只需交定金2970元就能申请助学金和助学贷款，是零利息贷款，温女士缴款后得知2970元其实是贷款利息便立刻要求退款，但被告知不能退。

　　另外，合同中有关退学退费条款实际上根本无法兑现。合同规定：开课后的五个工作日可以申请退学或者退费。实际上，在签订合同后，课程顾问一直借故说校长不在而无法提供合同，温女士在开课后两个多星期才拿到合同，发现关于退学退费的条款上盖着作废的章，向课程顾问提出质疑已无补于事。

　　经了解，其余学员的合同都无一例外地在这一条款上盖着作废的章。在温女士的坚持下，对方承诺于30日内退还，直至4月15日仍未退款。目前此事仍在跟进处理当中。

　　华尔街：承认背诺仍不退款

　　事实上，这并非消委会今年第一次炮轰教育机构，今年四月，消委会就以华尔街英语为反面教材，炮轰“易进难出”的乱象。

　　李小姐花了45000元在华尔街英语培训中心报名。两个月后，李小姐提出要预约上课时间，对方表示要李小姐等待安排，之后一直杳无音讯。直到去年12月15日当天开课前一小时，才通知李小姐去上课。

　　李小姐认为华尔街英语方面没有兑现当初自由安排上课时间的承诺，向对方提出解除合同的要求，对方予以拒绝。据李小姐回忆，双方在签订合同时，华尔街英语方面只字不提合同里有关退款的黑体字项，没有履行告知义务。

　　李小姐向消委会投诉，华尔街英语负责人承认过错，但拒绝执行消委会的退款调解协议，表示会继续按合同规定以转让合同的方式处理。

　　广东省消委会提醒消费者，消费者在选择贷款缴费的方式时，有两点值得注意，一是尽量先咨询贷款计息，供款期限等内容，避免仓促签订合同。二是签名前务必仔细阅读合同内容，一旦出现与销售人员口述情况不一致的情形，消费者应慎重选择。(记者 帅鹏坤)