查询难暗涨价 银行收费治理不能止于公示

　　按照银监会的相关规定,2012年4月1日前,各家银行应将所有的收费项目明确公示。收费公示虽已过去一个多月,但银行客户对收费查询和部分业务收费意见较大。

　　查询多困难

　　很多银行的公示夹杂在各类通知公告中,位置并不显眼。且各大银行价目名录编排不统一,如手册式、散页式、滚动电子屏幕式等。

　　这些公示无一例外不提供搜索功能,面对上千项收费项目,客户想查到某项特定业务,除了要对其所属类型、服务类别等有所了解,可能还要花十多分钟甚至半小时查找。

　　借公示涨价

　　不少消费者反映,部分银行有借着公示涨价之嫌。如平安银行“三大承诺”之中的“借记卡全球ATM取款、查询免费；平安银行个人网上银行、电话银行汇款转账免费”均已开始收费。

　　局部不合理

　　据消费者反映,银行需改进的地方还很多。目前,工行、建行、华夏等银行已取消了信用卡溢缴款取现手续费,不过其他多数银行仍在收取,有的银行手续费比例高达3%。

　　据了解,部分银行并没有取消银监会明确列出的34项免收费服务的费用,尤其是小额账户管理费、个人储蓄账户的开销户手续费、密码重置手续费这3项。