市民投诉遭遇克隆卡异地盗刷 卡内22万不翼而飞

　　市民投诉遭遇“克隆卡”异地盗刷

　　昨日，广州市民张先生向本报记者投诉称，他的某国有大行储蓄卡内的22万元储蓄在一日之内不翼而飞，银行方面的卡片消费记录显示，这笔款项是在1月9日当天在湖南株洲分4次被取走。张先生表示，目前警方已立案，这可能涉嫌恶意克隆他人银行卡进行犯罪。昨晚，该银行通过官方微博表示，已于29日下午与该客户取得联系，目前正在进一步沟通，核实了解具体情况，并表示将积极协助公安机关依法合规妥善处理。

　　储户：

　　卡内存款莫名消失

　　张先生昨天接受本报记者采访时表示：“1月28日，我发现我存在某银行储蓄卡内的22万块钱不翼而飞，迅速到办理该卡的该银行广州水均岗支行进行咨询，并在第一时间报警。”

　　张先生表示，在这个过程中，该银行没有主动对这一事件进行任何检讨和追责，也没有对受害者表示任何道歉和安抚，只是用冷处理的方法将此案移交给警方。而警方给予的答复也只有一个字：“等”。

　　张先生表示，其后他找了数位司法界人士进行咨询，给予的答复都不理想。“我兢兢业业工作十载，好不容易存到22万，没想到在一天之内全部暗地搬家。”张先生说。

　　调查：

　　钱在外省被分四笔取走

　　据记者调查，张先生1月28日发现一直在身边的储蓄卡里的近22万元不见了。银行方面给出的消费记录显示：张先生的储蓄款是1月9日当天全部被挪空的。此卡的第一笔消费是在株洲福祺批发部被用了195032元，第二笔是在株洲星光达批发部被用了2620元。当天当地还在ATM机上被取了2万元。

　　张先生说：“1月9日，我并没有到过湖南，储蓄卡一直带在我本人身上。”张先生昨天向本报记者透露，已向当地警方报案，但仍没有下文。同时涉事银行方面昨天已联系到他，希望删除相关的微博内容。

　　质疑：

　　大额取款银行为何无监控？

　　张先生认为，事件中，银行存在严重规则漏洞。“一天之内，一张普通银行借记卡，为何能够绕过银行监督系统，通过POS机和ATM机盗刷掉22万块钱？”

　　此外，银行的审核是否谨慎也让张先生感到不满，“出现如此多的现金交易和取款，银行居然没有打一个电话找我本人确定，是否有失职之嫌？” 记者了解到，目前，对于银行来说，磁条卡在技术壁垒上确实是存在多项漏洞，尤其是目前复制、制作“假卡”的设备十分便宜，不法分子甚至可以在三分钟之内就能复制好一张银行卡。张先生认为，银行在这方面存在技术漏洞，应该背负责任。

　　各界说法

　　律师：银行应告知有无辨识克隆卡技术

　　盈科（广州）律师事务所律师汤喜友昨天接受本报记者采访时表示：“首先，银行的技术力量能否辨识真假储蓄卡？这个问题，银行一定要事先对储户明示，以方便储户选择技术手段更高的银行交易。如果银行只能按密码来辨识真假卡，那么要弄清楚密码丢失的途径。情景一是，储户是在正常使用储蓄卡的情况下，被盗用储蓄卡密码，比如在ATM机取款时，被人拍摄录像，那么银行有不能提供安全消费环境的责任。情景二是，如果储户是在向别人透露过账号和密码或是自己上了钓鱼网站的情况下被盗用了密码，储户要承担大部分的责任。”

　　业内：未开通短信服务导致未及时发现盗刷

　　有银行业内人士表示，事件中，当事人存在密码保管的责任，在借记卡使用的过程中，借记卡密码保管是安全用卡的关键，持卡人必须妥善保管银行卡密码。此外，事件中，张先生没有开通短信服务也导致卡片于1月9日被盗刷但28日才知道。

　　熟知公安办案规律的内部人士昨天对本报记者表示：最好是在钱不见的24小时，甚至是1小时内报案。因为时间越短，钱被二次转移的几率越小，公安追到盗贼时，钱才能尽可能地追回来。此外，无密码的信用卡如果被盗刷，银行和商家的责任至少要占较大比例，因为他们把关不力。

　　有业内人士表示，此类案件最重要的是要有证据证明是克隆卡刷的，但是一般类似案件都会判处两边都有责任，银行负的是无法识别克隆卡的责任，储户负的是密码保护不善责任。陈海玲、李婧暄