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ATM机吞卡输入密码当场可取回 三种情况会被"吞"

2013年07月15日 10:44 来源:沈阳晚报 参与互动(0)

  在ATM取完钱,光顾着数钱或是收钱,忘了取卡;过了30秒系统自动吞卡,发现时只能捶胸顿足:“哎呀,我怎么这么糊涂!”——您是不是也有过这样的“悲惨经历”?

  没关系,今后将可补救,目前沈阳282台ATM机增添新功能,因操作超时发生银行卡被吞情况,90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡。

  吞卡90秒内输入密码就可取回

  记者了解到,“吞卡当场取回”是部分银行在业界的首创。

  昨日,记者在十一纬路一交行网点自助设备区进行体验。插入一张其他银行的储蓄卡,并按屏幕提示进行取款操作,在取完钱、卡片应被机器弹出后,有意不取出银行卡。这时,屏幕右上方出现黄色数字“30”——系统开始进行30秒倒计时,屏幕中间也有文字提示“请尽快取走您的银行卡”,并伴有语音提示“交易完成后请取走您的卡片,谢谢”。

  30秒结束后,储蓄卡被“吞”。屏幕出现“卡尾号为5457的客户:请您尽快输入密码取回银行卡”,文字伴有不停闪烁的效果,屏幕右上方同样开始进行90秒倒计时,还有语音提示“您的操作超时,请尽快输入密码取走卡片”。

  在倒计时至84秒时,记者有意输错密码。屏幕再次出现与上一个步骤相同提示,系统重新给出90秒时间。待输入正确密码后,储蓄卡“吐”了出来。

  吞卡后超时不领卡会被“剪卡”

  依据《银行卡跨行业务吞没卡处理办法》第十三条规定,ATM机所属网点负责暂时保存吞没卡,对吞卡后次日起4个工作日内无人认领的卡片,ATM机所属网点须剪角处理。此举是为了防范并控制银行卡风险。

  不同银行对被吞卡片的保存期限长短不一,有些银行最多只保留3个工作日。如超保存期限,卡片将可能被“剪卡”处理,但会保留账户。

  一国有银行客服表示,如卡片被吞,保存期限要根据银行卡而定。如是本行卡,持卡人凭本人有效身份证件原件于吞卡次日起19个工作日内到ATM所属网点领卡,他行卡则只有4个工作日,一旦超期,将会被“剪角”。另一家银行则表示,如是借记卡,客户需凭有效身份证件原件在吞卡次日起3个工作日内去领卡。

  如发生被剪卡,持卡人则需要补办新卡,一般收取挂失费和补卡费。挂失费10元,普通卡补卡收工本费5元。有的银行补卡费和挂失费甚至要收取50元。

  提醒市民:三种情况会被“吞卡”

  业内人士称,ATM机设置吞卡功能,主要是为了保障客户的资金安全。一般出现三种情况:第一种是持卡人操作失误,如超时未取卡、强行插卡等;第二种是ATM机具或系统发生故障;第三种是根据发卡行要求的吞卡处理,如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。

  交行辽宁省分行相关工作人员介绍说,目前在沈阳的ATM机中,除了与银联合作运营的89台ATM机暂不能实现外,其他均有“吞卡当场取回”功能。而根据对吞卡数量统计分析后,其中出现次数最多的、投诉最多的是超时吞卡。此前该行月吞卡2407张,每台ATM月吞卡5张。自从推出ATM吞卡当场取回功能后,月吞卡量同比下降了17%,6月吞卡数量降到了2006张。

  对于“吞卡当场取回”功能,沈城其他家银行电子银行部的相关人士接受记者采访时均表示,短期内还没有跟进计划,还需要对新功能进行市场观察。 沈阳晚报、沈阳网主任记者 高薇

【编辑:安利敏】
 
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