邮政储蓄银行董事长李国华:打造邮储银行“升级版”(4)

　　搭建“零售银行”新框架

　　如果说第一个五年，邮储银行实现了从储汇机构到零售银行角色的转变，那么下一个五年，邮储银行将在突出零售业务的基础上，形成一个多业务支持核心业务发展的框架。

　　“邮储银行要做好零售升级，就要推动储蓄业务、结算业务、理财业务、零售信贷业务升级，即围绕产品、客户、IT系统、营销模式等进行金融服务方案的升级。这需要更丰富的产品，更快捷的服务，更高水准的队伍。” 李国华说，邮储银行近期以网点为基础，开展了名为“营销管理”的达标升级活动。这其实是借鉴了美国一家银行的经验，根据零售客户的不同阶段需求推出相应的产品。“通过该活动，将为零售客户提供高水平的综合金融服务。”他说。

　　为进一步适应现代化商业银行转型的信息化需要，邮储银行提出了“完善IT治理体系，加快邮储银行系统的集成整合，围绕以客户为中心、以会计处理为核心两大主线，规划新一代的邮储银行应用架构，建设三大数据中心，搭建‘八横百纵’应用系统”的“十二五”信息化建设总体发展思路。李国华解释，“八横百纵”即通过八个平台实现一百多项业务整合，提高客户体验。

　　令他欣慰的是，邮储银行的IT系统建设走出了一条低投资成本、运行先进的成功道路。在邮储银行给科技部写的有关信息科技创新工作情况汇报材料中，记者看到这样的表述：邮储银行成立之初，在信息化建设起步晚、建设资金紧张、业务需求迫切的情况下，充分调研，反复论证，认真借鉴其他商业银行信息化建设经验教训，选择了采用PC服务器组建集群取代小型机、采用小型机组建集群取代大型机的技术路线，走出符合国家安全战略且具有自身特色的信息科技建设之路。

　　“零售是邮储银行的业务主体，金融同业业务则是邮储银行的优势。”李国华告诉记者，邮储银行定位于零售商业银行，将零售作为主体，但并不是要放弃公司业务。作为一家大型零售商业银行，零售业务与公司业务应相互支持，相辅相成。

　　事实上，拥有资金优势的邮储银行正在发挥着金融市场稳定器的作用。今年6月份，面对资金紧张的局面，作为银行间资金供给大户，邮储银行在存款增长不稳定的情况下，为落实央行对于资金大行切实发挥市场稳定器作用的要求，由总行领导亲自部署，通过债券和票据业务释放资金投入市场，发挥稳定器作用，平抑流动性波动。