央行：将推动专门"金融消费者权益保护法律"研究出台

　　据经济之声报道，今年的9月份将是我国首个“金融知识普及月”。中国人民银行今天(27日)上午召开“金融消费权权益保护工作”与“金融只是普及月”发布会。

　　中国人民银行党委委员王华庆：金融消费现在已经深入到老百姓生活的方方面面，但在实际上，大家的金融知识和风险意识还不强，人民银行从今年开始，把9月份确定为每年的“金融知识普及月”，强化对公众的风险责任意识教育，人民银行将组织各分支机构，以及其他金融机构走进高校、社区、农村以及企业，传播金融知识，并跟消费者，尤其是针对老年人消费群体，交流各种金融工具的使用经验。

　　针对缺乏金融知识和风险意识，带来的百姓权益受到侵害的案例，今年的“普及月”活动，特别强调金融机构对金融产品风险的提示，以及让消费者如何读懂风险设计和合同细节。

　　人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞：全国性金融消费投诉热线“12363”目前在上海、湖北和陕西三个省市试点，明年将向全国推开。投诉电话试点期间已经接到投诉事件4000多个，主要集中在服务态度、信息披露不充分、消费者误解等方面。其中消费者误解的占比最大，达到30%。

　　对此，焦瑾璞表示，现在的金融消费纠纷中，一方面是金融机构的责任，但其中也有消费者自身的缺乏基础知识的责任。今后要让银行、保险、证券认识到，金融知识普也是金融机构工作中的一部分，金融市场供给方主动的向需求方普及金融知识，商业的可持续性才能延续。

　　对于目前很火的互联网金融产品，焦瑾璞表示，今后要进行充分的风险揭示，要在互联网金融产品的设计中，引入消费者保护的机制。

　　目前我国还没有专门的金融消费者权益保护法律，我国这方的工作也很急迫，王华庆表示，央行正在牵头银监会、证监会、保监会，参与《消费者权益保护法》的修订工作，未来还将推动专项法律的立法研究工作。（记者王浩）