金融不止高富帅 社区、亲民、草根是未来方向

　　据经济之声《天下公司》报道，说公司，论公司。大话公司今天谁来说。经济之声评论员王浩今天带来不：金融不止“高富帅”，“社区、亲民、草根”化是未来方向

　　王浩：几天前，我参加一个上市公司的论坛，话题是关于上市公司转型发展，来自成都的红旗连锁股份有限公司董事长曹世如是嘉宾之一。这位大姐非常朴实，任凭主持人怎么引导启发，但曹世如在回答关于转型的此类宏大问题的时候，总是用很简单的几个词，比如我们的目标就是要做消费者的好邻居。据曹世如介绍，他们公司在四川有1400多家连锁店，深入到各个社区，跟消费者已经成了朋友。而他们的服务模式甚至吸引了世界连锁巨头沃尔玛前来参观。说到这，其实这期大话公司我想说的并不是连锁百货，而是银行。

　　红旗连锁曹大姐所说的“做你的好邻居”这句话，让我想起了不久前自己去银行办事的一次痛苦经历。一天晚上12点左右，我正在冲凉，突然没电了，无奈之下我带上充电卡还有一张建行的借记卡，出门找银行给家里充电。但没想到的是，我就此踏了一段很艰辛的征途。我先到的是小区旁边一家工行，老远就看到24小时服务的自助银行的标语，心中很高兴，进去后查卡、查询、缴费服务，捣鼓了半天发现不支持其他银行的卡片。带着失望，接下来我又到了中行和农行自主银行，碰到了同样的问题，还是不支持其他银行的卡片。最后我狠了狠心，决定到离家最远的一家建行，心想建行的银行卡，到建行一定能够充电，但是最后我到了地方却发现，建行的自主终端中压根儿就没有买电这个选项。一时间我心头万马奔腾，几乎就在绝望的时候马路对面有一家北京银行，进去后在这个自主终端上刷卡买电，没想到居然能够支持银联卡支付，当时我差点泪流满面，仿佛找到了救星。

　　这次夜半买电的遭遇历时一个多小时，跑了一大圈，结果在几大国有银行的自主银行都失望而归，最后倒是一家城市商业银行解了我的燃眉之急，心中不禁感慨，没有在深夜买过电的人，不足以体验银行服务之差异。我们城市中最黄金的地段，十有八九是被银行占据着。但是回头想想，老百姓到底需要什么样的银行，其实黄金的地段、富丽堂皇的大厅，这些都是不重要，老百姓最急需的就像邻居一样的小银行。

　　在国外，社区银行早就开始流行了，他们专注于零售业务，出售的与其说是金融产品，倒不如说是一种金融服务体验。这种社区银行和居民之间形成了稳固的关系，定价能力更强，因此在此轮金融危机中，相比花旗银行这些巨无霸的大银行，他们的日子反倒过的更加滋润。

　　如今，谈到金融人们印象中就是“高、富、帅”，最近又加上了“互联网、大数据”显得更加技术范，仿佛是高科技神秘兮兮，但其实在草根金融中同样存在着巨大的机遇。传统银行面对互联网金融的来势汹汹，其实也不必过于焦虑，你把该做的服务做好，替老百姓解决难题，机会就在其中。

　　仔细想想，我们可以发现任何和终端市场打交道的产业，发展到一定程度往往会向这个方向分化，一个是向高端攀升玩概念，不认人间烟火；一个是向底层下沉，世俗化直击人们的需求。但是，不要忘了在必胜客红火的同时，在大街上角落里看似低端的掉渣饼连锁店利润率甚至要更高，金融业其实也是同样的道理。不过现在国内一些中小银行已经看到了这个商机，开始尝试金融便利店的模式，希望它们未来能够成长为真正的社区银行。