为老人代办银行卡 南充一市民遭气人证明

一份委托代办银行卡证明引发争议。

如此证明
　　“我辖区居民XX 因患精神等疾病完全丧失行为能力，现指定其 XX为监护人，代其到银 行 办 理 银 行 卡（折），以便领取高龄补贴。”银行解释
　　工商银行南充分行解释称：应为“因患病或行动不便已丧失民事行为能力”，为工作疏忽带来的不便表示歉意。
　　“我辖区居民XX因患精神等疾病完全丧失行为能力，现指定其XX为监护人，代其到银行办理银行卡（折），以便领取高龄补贴。”这是南充网友“风油精”在为其奶奶代办工商银行卡时，因奶奶身体不适不能到现场，顺庆支行提供的一份证明。这让“风油精”满心是火，不得已把奶奶接到了延安路支行。
　　昨日下午，华西城市读本记者走访了顺庆支行、延安路支行、金鱼岭路支行等营业厅，均表示可以为老人代办银行卡，但要激活银行卡的话，需要本人亲自到营业厅办理，若本人实在无法到场，只需将上述“证明”到街道办盖章即可全权代办。对此，中国工商银行四川省南充分行昨日向市民表示歉意：“证明措词的确有问题，将立即更正。”
网友爆料/

领高龄补贴，领来一肚子气
　　“现在国家对80岁的高龄老人有每年300元的补贴，这本来是一件利民的好事，但要求必须办一张工商银行的账号领取高龄补贴。”网友“风油精”的奶奶年龄超过80，本想也为其办一个工商银行的账号领取高龄补贴，但在办卡过程中却接连受气。
　　“风油精”的奶奶因患有滑膜炎，上下楼很困难，因此决定代奶奶去银行办理银行卡。在按照要求填好银行的单据后却被告知领取高龄补贴必须本人到场，如果本人不到场就办理不了。“但他提供给我了一张空白证明，说只需要填好到街道办盖好章就可以代办了。”“风油精”在看到证明时傻眼了，“这个证明不看还罢，一看要气死人，简直就是在侮辱老年人。”原来证明当中，提到本人不能到现场的原因是本人患有精神等疾病。
　　不堪忍受的“风油精”决定带奶奶亲自到营业厅办理。因人民花园修路，车多拥堵，就去了延安路支行，大厅的经理帮其填好了所有手续，在办理时要求交30元手续费，其中10元年费、20元卡费。“我表示我们只需要一个存折领取高龄补贴就可以了，但你们却说只有卡没有存折；我再次问你们是不是以后都没有存折了，你们说你们的存折用完了，没领。”“风油精”认为300元的补贴用了30块办卡不值得。但因后面有人要办理业务便给钱了事。
记者暗访/

代办有玄机，领到类似证明
　　证明中明确要求街道办事处盖章，记者随后来到了和平路街道办，党委赵书记告诉记者确有不少人到这里来盖章。因为证明中的落款是街道办事处，记者向其求证是否出具了这样的证明，赵书记表示街道办没有写过如此证明，但对来源也不知情，“确实没有劳动能力的我们都有盖章。”
　　在工商银行金鱼岭支行，记者以家中有老人符合领取高龄补贴条件，但行动不便为由，需要代办银行卡。大堂经理说可以代办一张卡，但是不能激活，这意味着该卡只能进账无法取钱。随后记者询问是否可以出具一些证明，委托代办？大堂经理说：“你愿意把你家老人说成老年痴呆不嘛？不介意的话我可以给你们打印一个证明，盖好章就可以了。”
　　这份证明和网友“风油精”发表在论坛帖子里的证明，主体内容完全一样。但凭这样的证明，可以在该行只办理存折，无须办卡。
　　在顺庆支行，大堂经理直接表示拒绝代办，而延安路支行大堂经理该行表示不能够办存折。
银行道歉/

因工作疏忽，现已提出整改
　　9月23日下午，华西城市读本记者来到中国工商银行南充分行，将相关情况告知该行副行长梁尹。“办理我行账号是顺庆区民政局的统一要求，因为没有进行接洽，工作一开始就处于混乱中。”为了推进这项工作，中国工商银行南充分行联合和支行召开多次会议，讨论遇到的问题。
　　对于工商银行来说，遇见最大的难处就是因老人均已年过八旬，很多都行动不便。为此南充分行还特意为老人允许其监护人代办银行卡业务。但在撰写证明时，由于工作人员疏忽所致，将“因患病或行动不便已丧失民事行为能力，现指定xxx为其监护人代其到银行办理银行（折）及密码设置，以便领取高龄补助款。”误写成“因患精神等疾病已完全丧失民事行为能力……”而对于网友称银行无法办理存折一事，梁尹也解释到，因银行磁条卡技术简单，易被复制。根据中国人民银行要求，自2013年1月1日起，全国性商业银行均须办理保密性更高的芯片卡。在2015年磁条卡和存折将全部淘汰。
　　同时，梁尹表示由于工作人员的疏忽带来的不便，也提出道歉，并会立即通知各网点工作人员为客户做好妥善解释工作。华西城市读本记者 陈俊君 实习记者 杜强 摄影报道