首家社区银行营业到晚8时

昨天，南海家园五里社区居民在刚刚开业的社区银行内办理金融业务。 孙戉摄

　　“社区银行服务。”昨天一大早，正带着小孙子在小区里遛弯儿的李萍大妈，一字一句地把银行门口的标牌读了一遍。“挺好！一直盼着家旁边有银行，这回直接开到小区门口了。”李大妈连连感慨。

　　昨日，本市首家社区银行在大兴区瀛海镇的南海家园五里社区正式开业。作为北京市第一家持金融许可证的社区银行，这里跟普通的银行网点有什么不一样？“社区”二字将怎样体现在银行的服务中？

　　“营业时间：7：30至10：00，16：00至20：00。”银行大门口的铭牌上，首先出现的差别是营业时间。和普通银行网点“到点下班”不同，社区银行的营业时间显得挺独特：开门迎客被提前到7时30分；晚上一直营业到20时，而中午却有大段时间休息。这是为什么？

　　“既然是社区银行，就得充分考虑社区居民的作息时间和需求。”北京农商银行南海家园五里社区分理处大堂经理韩晓辉说，早开门是为了满足社区的老人起得早，对银行服务有需求。而晚下班则是考虑到上班族下班到家后还有金融需求，给他们留出办理业务的时间。相对来说，中午时段大部分社区居民会午休，因此中午仅保留ATM取款机等自助银行业务的运转。

　　走进社区银行大厅，一字排开的存取款一体机和缴费查询机，和普通网点无甚区别。不过，设置在一侧的一台“社区汽车便民服务机”却显得与众不同。这台机器和ATM取款机差不多大小，透过机身上的玻璃，可以看到里面整整齐齐排列着灭火器、拖车绳、车载吸尘器以及蓄电池、充电器等常用的车用设备。

　　“所有这些车用设备都向社区内的车主免费提供，只要有需求，到社区银行找工作人员就可以。”韩晓辉说，银行里备着汽车用的装备，也是“社区便民”的一部分。社区银行目前已与德国博世集团管理的博世汽车专业维修企业建立了合作关系，在服务机上还有一个液晶屏，社区居民可以通过这台服务机直接预订汽车保养、维修等服务。

　　在社区银行大堂里转上一圈，发现这里与普通的银行网点相比，还缺了一样东西：柜台。由于面积仅有普通的学校教室大小，因此普通银行内安装着玻璃的服务柜台被一张办公桌替代。

　　“虽然没有柜台，但我们给社区银行配备了3名工作人员和齐全的自助机具。”韩晓辉表示，考虑到老年客户对传统服务方式的需求，工作人员会协助居民使用银行机具。此外，“麻雀虽小五脏俱全”，银行不仅能办理存取款、缴费等业务，甚至还可以购买理财产品，功能完备。

　　“既然叫社区银行，咱们银行会不会有跟社区居民多联系、多沟通的服务措施？”在银行里逛了一圈，李大妈冷不丁问道。“您放心，我们已经和社区居委会沟通过，今后会定期组织金融知识普及的‘小课堂’，帮助咱们社区居民提高金融风险防范意识。”韩晓辉笑着说。

　　“有了这社区银行，这下子确实方便了不少，搁在以前，光是去银行取个钱都得走上半个多小时。”李大妈说，南海家园社区内集中居住了原瀛海镇18个自然村的4401户回迁户，近12000人，但金融服务始终是空白，方圆数公里内没有银行营业网点。

　　“银行将加快社区银行建设，逐步将社区银行推广到全市范围，让市民能够在自己家门口办理金融业务。”北京农商银行相关负责人表示。杨汛