试点借助金融机构网点查询个人信用报告
近几年来,人行营业管理部个人信用报告现场查询数量呈跳跃式增长,服务大厅各类人员长时间聚集滞留,现场管理难度加大,单一网点单一渠道的传统现场查询模式已经无法满足征信业发展需求,为此,人行营业管理部针对北京城市现状,积极筹划借助商业银行网点代理查询服务,收到较好效果。
经人总行征信局、征信中心同意,8月底,以征信中心北京市分中心名义与北银消费金融公司达成协议,委托其试点个人信用报告现场查询服务,9月上旬正式开通。截至目前,试点运行平稳。截至10月21日,共提供个人信用报告555份,日均22份,单日最高为54份,上升趋势明显。据北银消费分析,查询申请人大多是应小贷公司、担保公司、房屋开发商或银行要求而查询;查询用途多为申请贷款或买房。
据了解,人行营业管理部是通过四项措施防范代理查询业务风险的。一是签订协议,界定双方权利义务,保障工作的合法性。同时,加强对北银消费公司制度、风险、业务操作等方面的培训。二是要求北银消费严格执行人民银行相关操作规程,制定专门的内控制度,指定专人办理查询业务,不得截留信用报告用于本单位信贷业务。三是加强监管的力度。将金电公司开发的“个人征信查询管理系统”,安装在其查询用机上,防止其直接访问征信系统,并可管控查询行为,避免批量下载征信数据;要求其风险管理部门加强对代理查询业务的内部检查,认真填制检查表;人行营业管理部定期、不定期开展现场检查或暗访。四是低调宣传。事先约定每日查询限定为200人次,并可灵活调整。
北银消费通过开展代理查询工作试点,一是能借助人民银行树立其在社会公众心目中的地位;二是查询申请人与其客户的匹配性较大,开通代理查询能吸引人气。人行营业管理部能有效分流部分现场查询客户,减轻柜台压力。查询客户则能就近查询,减少奔波。曹阳 张建立