调查显示俄银行客户对银行信任度明显提升

　　据俄罗斯《都市日报》10月11日消息，俄罗斯一项社会调查显示，俄罗斯银行客户在过去一年中对银行的信任度明显提升。

　　据报道，俄罗斯EPSI公司针对俄银行信任度的情况做了专门调查，排名榜首的分别是阿尔法银行、俄罗斯储蓄银行和俄罗斯外贸银行。同时根据调查结果显示，俄罗斯银行客户认为，过去一年中银行的服务质量提高不大，但大多数人并不打算改变自己所选的银行。

　　此外，客户对银行服务质量的满意指数也没有明显变化，为75.3%。对信贷组织的信任度上升至76.7%。有社会学家表示，这样一来，客户对银行的信任度就达到了危机前的水平。

　　EPSI公司总经理亚历山大·科索博科夫说道：“许多银行都是把客户放在第一位的，这是值得肯定的。这样，客户会对银行的服务和建议更加感兴趣，市场份额也会逐步增加，不久我们就会迎来转折性的时刻。然而，不是所有人都能取得胜利。有些银行正遭受来自自己客户方面的压力，如果他们不愿意改变，那么将会逐步丧失竞争能力和投资者的关注。”田婷婷