北京不断创新个人信用报告查询渠道

　　随着征信系统应用范围的逐步拓展和个人信用意识的不断提高，全国个人信用报告查询量呈快速增长趋势，人民银行营业管理部站在“支持首都经济又好又快发展”的高度，以群众需要为工作的出发点和落脚点，在全国范围内，率先推出网银、自助机具及代理网点查询方式，不断创新个人信用报告查询渠道，显著提升征信服务能力和服务水平，有效满足了快速增长的社会公众查询需求。

　　鉴于征信宣传深入、经济金融发达、城市人口众多等因素，北京地区个人信用报告查询量在全国居于前列。个人信用报告查询量快速增长，促使北京地区的查询量由2010年月均3452人次，增至2013年前10个月月均20746人次，增长了6倍多，呈跳跃式增长趋势。人民银行业务柜台承受了巨大的查询压力，单一网点、单一渠道的现场查询方式，已难以满足北京这类特大型城市的查询需求。

　　针对个人信用报告查询量持续快速增长的情况，人行营业管理部不间断地进行跟踪监测，深入详尽的进行调研分析，积极探索，充分利用各种技术手段，借助金融机构服务优势，大胆创新，及时推出更加便捷、高效的个人信用报告查询渠道，为社会公众提供了优质的征信查询服务。一是与中信银行总行营业部合作，推出商业银行网上银行查询个人信用报告服务，2013年10月，又将北京银行纳入合作范围。由商业银行对其网上银行U盾客户直接进行身份认证，并在取得客户有效授权后发起本人信用报告查询申请，人行营业管理部受理商业银行转交的申请并返回客户信用报告。此种模式突破了传统柜台查询方式的时间、空间限制，提供了7×24小时的非现场查询服务，有效节约了客户现场查询的时间和交通成本，至今，已为约3万网上银行U盾客户提供了查询服务。二是今年7月，该部同中国金融电子化公司合作研发的个人信用报告自助查询机具正式投入使用，推出个人信用报告自助查询服务。三是今年9月，与北银消费金融公司合作，率先探索金融机构代理查询个人信用报告服务模式。在该公司营业场所开办个人信用报告现场查询业务，由北京消费金融公司代为免费办理个人信用报告查询业务。此举充分发挥了金融机构网点地理位置优势，突破了人民银行查询网点单一的服务瓶颈，扩大了征信查询服务的覆盖面，为客户就近查询信用报告提供了新选择，目前，北银消费金融公司已为约800位客户提供了信用报告查询服务。曹阳 冯巍威