金融一周谈：现金理财拼收益 险企"恋"公募高管(4)

　　12月12日 中国经济网：老凤祥崭新千足金手链断裂 换购费不透明遭质疑

　　10月14日，山西省兴县的孙女士在老凤祥购买了一条千足金手链。结果，孙女士佩戴了一个月就断裂了。送修后，过了一周，老凤祥都没有处理。孙小姐称，“本来想换个新的，但是老凤祥换购费用很不透明，给人一种店大欺客的感觉”。

　　10月14日，孙女士花费了7000多元，在山西省兴县的老凤祥专卖店购买了一条重22克的千足金手链。

　　“戴了不到半个月手链就出现了轻微裂痕，当时以为问题不大，我也就没有重视。过了几天在吃饭时，手链竟然完全裂开，当时就掉了下来”。孙女士告诉中国经济网记者。

　　孙女士向记者表示，“手链都是正常佩戴，没有外力作用，应该是质量问题造成的断裂”。

　　11月底，带着断裂的手链孙女士来到兴县的老凤祥专卖店，希望能够对手链进行维修。

　　“老凤祥店员表示，手链破损严重，修复好的可能性很低，建议我换一件新的首饰，但要交纳25元/克的手工费”。孙女士称。

　　“当时我本来打算加钱换一只重24克的千足金手镯，以为25元/克，差不多600元左右就够了，客服人员却算出来要交1400多元，还拒绝向我解释费用的具体用途，只说长年换购都是这样收取的”。孙女士告诉中国经济网记者。

　　“大约需要多长时间才能把手链维修好？”孙女士咨询老凤祥店员，对方称，“手链损坏严重，要送到总部进行维修，不能确定具体的维修时间，修好后会给您打电话。”

　　中国经济网记者联系到老凤祥山西总代理刘经理，对方称，将尽快为孙小姐免费更换新的手链，并表示加强整治各门店人员的服务质量。