金融服务民生 助力特区发展

　　中国农业银行股份有限公司珠海分行全力服务地方经济社会建设，履责任、谋发展，保障当地民生工程稳步推进，带动经营管理工作取得良好成效。截至目前，珠海农行各项存贷款余额分别为376亿元、238亿元，在广东省农行系统内考核排名居前。

　　信贷保障民生工程：支持全市24个重点项目

　　近年来，珠海农行全力保障民生工程融资需求，支持全市重点项目24个，已审批贷款总额超过200亿元，实际发放80多亿元。该行先后与珠海市交通集团、城建集团和汇华投资等建立了紧密合作关系，重点支持了高栏港高速、广珠铁路、轻轨换乘站、港珠澳大桥人工岛填海工程等一大批市政基础及公共设施项目。

　　在信贷资金投向上，珠海农行优先支持农业、学校、医院、环保及铭海等广东省重点农业企业，支持北京师范大学珠海分行学校、UIC和吉林大学等学校办学，市人民医院和中大五院建设，授信总额30多亿元，贷款余额近20亿元。在逐步退出“两高一剩”企业的同时，该行重点支持中海油LNG、国电新能源、兴业太阳能和兴业绿建等绿色环保型企业。同时，在信贷方案设计上，由行领导牵头，集中业务骨干，组建专门团队，“一户一策”量身定做了融资方案。在信贷办理流程上，本着“大事快办，急事特办”的原则，积极开辟绿色通道，实施项目负责制，项目责任分工到人，专人跟进，上下联动配合，确保最快的工作效率。在与市民生活紧密相关的个人贷款上，该行相继推出个人综合授信、房抵贷等优势产品，满足市民生产生活需求，2010年来个贷增量持续排名同业第一。在信贷规模安排上，珠海农行积极应对规模紧张形势，尽最大努力保障了一系列民生工程的顺利推进。

　　服务社会保障事业：市民发卡总量居本地第一位

　　该行是珠海第一家、也是当时唯一一家承担了本地医保IC卡研发和推广工作的商业银行。自1997年在全市金融机构中率先开发医保IC卡系统以来，珠海农行前后免费为市民发放IC卡40余万张，同业市场占比在30%以上。

　　在大力推广应用社会保障(市民)卡时，该行成功成为市民卡首发银行之一，并努力为市民提供便利、快捷的开卡和换卡服务。例如在所有网点开通市民卡办理业务，增设服务窗口，配置市民卡专用POS机支持市民快速领卡，减少排队等候麻烦；提供申办、发卡等一系列上门服务，免除工本费、年费和账户管理费等费用。

　　在今年市民卡全覆盖工作中，珠海农行通过加强协调组织、发动全辖网点，利用工作时间和节假日，开展进社区、进村镇、进企业等“六进”宣传活动，为市民上门办卡，尽力便民、惠民。截至目前，珠海农行已累计发放市民卡33万张，发卡总量居各代理银行第一位。

　　发展智慧银行：电子渠道业务分流率达90%

　　应对市民对金融服务的不断增长需求，珠海农行加大智慧银行系统建设。为应对网点“排队”情况，该行以电子渠道为抓手，努力为市民提供更加方便、快捷的服务，电子渠道业务分流率达90%以上。

　　自助服务区建设成为强化市民服务的“重头戏”。2012年来，该行离行式自助银行服务区增长了1倍、自助柜员机数量增长了80%，全行共有100余个自助服务区为市民提供24小时全天候服务。同时，在全部营业网点设置了自助发卡机，几分钟内可完成借记卡开卡和个人网银注册等业务。

　　该行充分发挥个人网上银行、掌上(手机)银行注册简单、功能丰富和使用安全等特点，先后开展“六进”促销、个人网银注册送K宝、“礼·上网来”和享“三重好礼”等活动，尽力让市民足不出户就能办理账户查询、转账、理财等非现金业务。近两年还先后推出公积金、市民卡查询以及缴电话费等一系列便民服务，得到了市民的普遍欢迎。截至目前，该行拥有个人网银客户超60万户、掌上银行客户40万户。

　　扎根区镇：留驻斗门龙山镇、乾务镇

　　作为与珠海特区同龄的国有大行，珠海农行在城区业务上不断提升的同时，扎根区镇、精细耕耘。

　　目前，该行在珠海市辖属15个镇中的13个设有网点机构，覆盖比例为87%、是五家国有大型商业银行里面比例最高，也是唯一一家国有大行留驻斗门龙山镇、乾务镇的银行，已为当地居民服务了三十余年。

　　多年来，珠海农行还持续加大对香洲主城区外区镇级分支机构的资源投入，目前共设置了6个一级支行、15个营业网点，共有35个自助服务区、136台柜员机向当地居民提供各类金融服务，柜员机数量仅2012年来就增加了45%。

　　近年来，凭借良好的经营业绩和管理成效，珠海农行被广东省农行列为“6+3”重点城市行，横琴新区也被列为农行系统战略支持发展区域。借珠海迎来前所未有的发展机遇，珠海农行将更有信心发挥好金融支持经济、服务民生的作用，为珠海特区经济社会建设、市民的幸福生活作出更大贡献。李娜 张婧