服务优惠“不断”银行“马”力十足迎新春

　　“马上有年货”、“抢好礼、过新年”

　　……随着喜气洋洋的广告词的出现，农历新年的步伐也越来越近。

　　记者近日走访发现，在春节来临之际，面对居民支付、转账、取现等多种金融需求的高峰，各家商业银行在安排充足的营业时间之外，还开展了精彩纷呈的优惠活动和特色服务，给即将到来的新春佳节增添了浓浓的喜庆气氛。

　　去年6月以来，银行流动性紧张问题一直备受关注，春节假期向来是资金需求高峰，今年春节前夕，除了央行向市场注入流动性之外，各家银行也在积极加强流动性管理，加强现金备付，备足“马力”迎接春节。

　　金融服务“不打烊”

　　1月23日，银监会下发通知，提示各银行业金融机构高度重视春节期间金融服务工作，确保做到服务不松懈、责任不放松，保证满足春节期间银行业消费者金融服务需求。

　　记者从各大行了解到，根据今年春节金融服务需求的特点，各行已经制定了一系列有针对性的服务方案，确保节日服务方便快捷、丰富多彩。今年春节期间，各行将统筹安排网点的营业时间，保证足够数量和服务覆盖半径的网点开门营业，并优先安排主要商业街区及居民区网点营业，营业网点将以足够的窗口和柜台等服务保障供给。同时，休业网点提前发布公告，并明示附近开业网点的交通图、服务时间、联系电话等相关信息。

　　各行还将在各营业网点配足大堂经理，要求客户经理、值班经理等非大堂岗位人员轮流到大堂值守，保证营业期间大堂服务的连续性，避免服务断档。按照银监会的要求，将“尤其加强对老弱病残孕等特殊消费者群体的人文关怀，对存在实际困难的特殊消费者坚持提供人性化服务”。

　　电子渠道方面，据记者了解，春节期间各行的自助机具、电话银行、网上银行、手机银行等电子银行渠道都将提供24小时不间断金融服务。同时鉴于春节期间是转账汇款的高峰，各家银行业都推出了节日期间转账汇款手续费优惠，为消费者提供方便。

　　交行规定在2014年1月1日至12月31日间手机银行单笔5万元以下(含)个人转账汇款，异地、跨行均可享受免手续费；工行手续费在银行网点优惠标准基础上再打二折；中行通过手机银行“中银掌上行”进行中行内跨省转账和跨行汇款，手续费全免。

　　从1月1日至3月31日，中行个人网银理财版客户进行中行内跨省转账、跨行汇款及跨境汇款均八折优惠，个人网银贵宾版客户进行中行内跨省转账和跨行汇款均免费、跨境汇款8折优惠；工行1月31日之前，网上异地、跨行转账、手续费在银行网点优惠的基础上再打5折。

　　在一些特色服务上，建行的“有一种春运叫幸运”活动特别针对新春购票的客户，在1月1日至2月28日期间，只要通过建行支付在国航、南航、携程网等指定网站购买机票或火车票，即有机会获得机票免单、订单直减、话费充值、善融代金券等多重奖品。

　　电商优惠迎新春

　　与此同时，银行电子商城的优惠活动也成为今年新春期间银行服务的一个新亮点。去年以来银行加大了互联网金融的投入力度，几大行大部分都打造了自己的电商平台。记者随机点开几家大行的电商网站，“马上有年货”，“折里有春天”……主页上的大红标语增添了浓浓的节日氛围，各种优惠活动层出不穷，让人眼花缭乱。

　　除此之外，银行其他的优惠活动也丰富多彩，为节日增添了几分喜气。

　　工行联合乐峰网、顺丰优选等各大电商，推出了“惠在工行节节高”的特价商品新春专场，消费者在节日期间使用工行网银支付可获得优惠券，或者使用工行信用卡在线分期付款免手续费等等。

　　建行在1月1日至3月31日推出龙卡信用卡分期付款优惠活动，活动期间办理龙卡账单分期5万元(含)以下、5万元至8万元、8万元(含)以上分别享受手续费基准费率9折、8.5折、8折优惠。除此之外，在建行合作商户门店以及合作网站办理龙卡商户分期，还能享受最优0手续费优惠，还能参与抽奖。

　　保证节日资金供应

　　春节期间正值居民消费出行、企业薪资发放、外出务工人员汇款较为集中，向来是资金需求高峰。从2014年第3周开始，春节资金需求逐步体现，银行间资金成本开始上行。1月20日，上海银行间同业拆放利率(Shibor)全线上涨，隔夜利率大涨107.10个基点至3.8880%，7天期利率上涨155.30个基点至6.3290%。

　　为了顺利度过春节资金高峰，保证节日资金供应，各商业银行加强了流动性和资产负债管理。在银行理财产品市场，不少银行推出“春节专享”理财产品，产品收益率企稳，还有的大幅反弹，发行数量大增。不少分析也认为，春节前资金面仍将偏紧，但银行间资金供给能够满足春节现金需求，资金成本上行依然可控。

　　工行作为国内最主要的人民币资金行，在保证居民以及企业资金供给方面起着重要的支持作用。记者了解到，为保证节日资金供应，工行各地分行做好了充分准备。

　　工行广东分行表示，将充分分析历年现金投放数据，认真匡算投放计划，适当增加现金库存，安排专用车辆人员及时调节网点现金余缺，保障自助设备能提供7×24小时不间断现金服务，确保现金供应不脱节。工行浙江分行也表示，将科学匡算现金收付量，建立跨地区现金调拨应急机制，实行大额现金预约，确保节日期间现金备付，严格节日期间款项交接和假币收缴等现金业务管理。工行北京分行除了备足备付金外，还将加强假日期间票币清点回笼工作，加快现金流转效率。杜金