自称“支付宝客服”以“退款”为名诈骗

　　“你好，是某某先生(女士)吗？我是支付宝中心话务员……”“刚才支付宝交易中心系统突然发生故障，你的支付行为没有成功，以至于系统暂时冻结了你的银行卡……”广州警方提示，有不少市民近期接到上述电话，对方称因支付宝故障，事主的网购未能成功，需登录“退款网址”进行退款操作，从而进行网络诈骗。

　　行骗过程中，骗子自称是“支付宝客服”，通过电话联系事主，声称其网购的款项因支付宝故障被冻结需要办理退款，然后添加事主为QQ好友，并发送虚假“退款网址”要求事主填写姓名，身份证号，支付宝绑定的银行卡号等个人资料才能退款。同时，骗子会要求事主的银行卡或支付宝开通“快捷支付”功能，而所谓“快捷支付”是指用户在网购时，不需开通网银，只需提供银行卡号、户名、手机号码等信息，银行验证手机号码正确后，第三方支付发送手机动态口令到用户手机上，用户输入该口令后即可完成支付。因此，在输入资料过程中事主就会收到银行或支付宝发来的快捷支付的动态密码，而此时该网址也要求其输出入验证码(即为动态口令)，事主输入后就相当于在这虚假的“退款网址”上进行了转账支付操作。

　　警方介绍，此类诈骗均是以支付宝为媒介的诈骗，但其手法和理由却是最新的。

　　骗子先是通过不法手段获取淘宝网交易信息、买家联系方式。随后在最短时间内用改号软件与目标联系，冒充支付宝工作人员。骗取目标的信任后，以帮助目标解冻为由，要求目标提供手机相关信息，提供其动态验证码。然后就能直接通过“快捷支付”功能迅速将卡中的钱转走。

　　警方发现大部分诈骗分子的嫌疑QQ号码均以“淘宝”或“客服”为QQ昵称，且大部分为0级，极有可能是嫌疑人为作案而专门申请新QQ号。从嫌疑网址来看，部分网址域名有淘宝“taobao”、支付宝“zhifubao”类似的字母字样，极易使群众上当受骗。记者张璐瑶，通讯员程琛、 杨明华