数百银行网点首设盲文指南 提供专属服务

　　特意设计的大开本装帧，比普通的杂志还大出整整一圈；白纸页面上，由密密麻麻的凹凸圆点所组成的盲文整齐排列。昨日上午，这样一本盲文版服务指南手册被放在了工商银行北京西站网点的大堂。

　　昨天是第24个全国助残日，本市多家金融机构都选在周末开展了助残活动。记者从工商银行北京分行获悉，即日起在遍布全市的550余家工行网点，将全部布设盲文版的服务指南，给盲人消费者提供便利。

　　“借记卡开户、销户以及个人存折换折，都是免费服务项目……”昨日上午10时，家住莲花池的盲人消费者严女士来到银行大堂，用手摩挲着纸页，一字一句地读了出来。

　　银行的各项业务如何收费，怎样防范电信诈骗，对于普通消费者来说，这些问题只要到银行网点看一眼宣传栏就能解决。但是，这对盲人消费者来说却没那么简单。“确实挺方便的，以前想了解银行业务收费情况，只能一句一句问，有时候还问不到点儿上。”严女士说，她也是第一次在银行里使用到盲文版的服务指南，感觉这项服务挺贴心。

　　让严女士更感贴心的是服务指南的装帧设计。“平时打印用的A4纸，一般都不太敢摸，因为边缘太锋利，一不小心就拉口子。”但盲文版的服务指南显然考虑到了这一点，选取的纸张柔软厚实，比普通A4纸厚出好几倍，还贴心地设计成锯齿状的毛边，摸上去手感温润。

　　除了银行的服务项目收费、服务监督电话等信息之外，盲文版的服务指南里还特意加入了“防范电信诈骗安全提示”的部分。“凡有电话或短信通知您车房退税、喜获大奖、预测彩票等等，都有可能是陷阱，需要提高警惕。”严女士说，打算把这部分内容好好读一遍，加强自己的防范意识。

　　“从即日起，在工行北京分行的全部网点内，都将布放这样一本盲文版的服务指南。”工行北京分行相关负责人表示，银行此举意在给盲人客户提供更完善的金融服务。

　　前日下午，在中国盲文图书馆举办的助残公益活动现场，华夏银行北京分行给参加活动的盲人消费者赠送了助盲卡。

　　仔细观察这张卡会发现，其左边设有6层阶梯，分为1元、5元、10元、20元、50元、100元的面值，旁边用盲文标注，只要将纸币右端和卡片对齐，纸币所对应的面值在左边就会触摸到。同时，硬币面值也在卡片上有所体现，即将硬币塞入孔中，对号入座就能知道币值。

　　“卡片上镂空的两个方框怎么用？”一位盲人消费者问道。“一个是留手印的，一个是供签字的，将助盲片的右下角与银行办理业务的凭单对齐，卡片上预留的孔洞对准凭单上需要签字的位置即可，手印也是同样。”工作人员解答。

　　华夏银行北京分行负责人表示，银行针对残障人士提供了很多专属金融服务。比如为盲人朋友设置特殊通道、开设专用优先窗口、提供盲文服务手册和华夏助盲卡、配备专属服务电话等创新举措，这些特色服务让广大盲人朋友到银行办理业务已不再成为难题。杨汛