天津保监局抽查险企 “模拟报案、突击测试”

　　时报讯(记者 胡淼)昨日，记者从天津保监局获悉，近日，天津保监局采取“模拟报案、突击测试”的方式，在天津市郊区重点路段对辖内19家产险公司进行车险理赔服务模拟查勘测试。测试结果显示，公司到达查勘现场平均用时为25分钟，较以往有所缩短。其中，有13家公司在30分钟之内到达现场。

　　此外，绝大多数公司能够在报案后通过短信或电话主动与报案人沟通联系，向报案人发放索赔须知并指导填写索赔申请。同时，天津保监局对测试结果进行了综合评分，并对测试结果较差的公司进行通报批评。

　　据了解，自2010年3月首次测试至今，天津保监局已开展了9次车险理赔查勘服务测试，并以此推动保险行业理赔服务质量的全面提升，确保保险消费者享受到优质快捷的理赔服务。