央行：ATM机取同号假币不实 未见假币冠字号信息

　　本报记者 杨汛

　　近日本市某媒体报道，市民从本市银行ATM机里，取出了同号假币，这条消息引发了不少消费者的担忧。昨日，央行营管部公布调查结果显示，这一消息并不属实，消息中给出的人民币冠字号码，从银行ATM机内没有查到任何记录。

　　发布：未见假币冠字号信息

　　日前有媒体报道，家住通州的市民张先生表示，在一家银行的梨园支行取了2000元钱，其中有两张100元的钞票是假币，并且两张假币的冠字号一模一样：“NH37480641”。此外，家住望京的徐先生表示，6月5日下午，他从ATM机取钱时也收到一张以“M3W9”开头的假币。实际上，这并不是此类消息首次出现。近年来，时常有消费者表示自己手中出现的假币，源自银行ATM机。

　　但是，昨日央行营管部给出的详细调查结果，却与这条消息的说法大相径庭。

　　央行营业管理部表示，文中张先生所提的“一家银行”为工商银行北京分行，营业管理部派出的调查组，于6月17日到该行进行了现场调查。

　　经调查得知，文中提到的客户张先生，确实于2014年5月30日22时09分在工商银行北京分行通州梨园支行ATM机取款2000元，并在6月9日11时15分，通过工行95588客服反映其持有2张同号假币，冠字号码为NH37480641。

　　调查组直接前往工商银行北京分行通州支行，在核实工商银行北京分行ATM机“用钞清分加钞流程”无误后，用冠字号码为“NH37480641”的假人民币，对为事发ATM机加钞的清分机进行了现场测试，测试结果显示，该清分机能够正确识别测试的假人民币。

　　调查组又复核了该行现金中心记录的人民币冠字号码信息，未发现报道中“NH37480641”人民币冠字号码信息。至此，央行营管部明确，这两张假币并非从该银行ATM机内流出。

　　央行表示，消息中提到的市民徐先生自称从工行望京支行ATM机取到假币，不过调查组在查阅工行望京支行《人民币冠字号码查询登记簿》，未发现该客户查询的相关记录，又调阅了银行6月2日——6月7日期间监控录像，也未见该时间段该客户到网点反映取出假币的情况。

　　演示：假币瞬间被自动识别

　　央行营管部提及的ATM机“用钞清分加钞流程”究是怎么回事？

　　“每张纸币都是通过清分机，将货币的冠字号码录入电脑的，如果真的从ATM机里面取出假币，那么假币的冠字号也会留在电脑里。”营管部货币金银处副处长刘治国表示，通过这种方法，百姓就可以探知，纸币是否从自助机具中取出。

　　为了回应疑问，昨日央行营管部干脆直接演示了清分过程。工作人员将面值均为100元的2张假币及18张真币从清分机右侧的放钞口放入，清分机就像验钞机一样，在一阵嗡嗡响声之后，将纸币分为了几类：2张假币从清分机左侧上方吐出，而其他纸币则从清分机下方的出钞口中被吐出。而上方和下方出钞口的钞票冠字号，已经实时地显示在这台清分机所连接的电脑屏幕上。

　　工作人员介绍，清分机除了录入冠字号之外，还有检验钞票真伪以及将老旧钞票分离的功能。“假币和老旧钞票都会被单独分开，这些钞票的冠字号不会录入至系统内。”工作人员介绍，如果真的纸币有污渍或破损，也可能被清分机认为是“疑似假币”而被从上方的出钞口吐出。而只有被认为是真币的钞票，才会进入自助取款设备。

　　维权：冠字号码可查

　　至此，“ATM机取出两张同号假币”的说法被证伪。但是，万一消费者真的从银行ATM机里取到假币，有没有办法自主维权呢？

　　“如果百姓怀疑从银行自助机具取出假币时，是有办法维权的。”刘治国表示，按照央行要求，去年年底全市自助取款机已全部实现冠字号码可查询，而到今年年底，全市存取款一体机将全部实现冠字号码可查询的功能。这将解决此类事件取证难的问题。

　　刘治国表示，如果百姓碰到了此类事件，则可在办理取款业务之日起20个工作日内，携带有效证件、可疑币实物或《假币收缴凭证》、取款证明到当事银行网点提交《人民币冠字号码查询申请表》申请查询。

　　他介绍，银行将在3个工作日内通过系统进行冠字号码查询。根据查询结果判定为银行付出假币，对客户进行全额赔付。判定不是银行付出假币的，银行将对假币实物进行收缴。消费者也可以直接拨打央行营管部货币金银处反假货币科的电话：88655190或88655201咨询。

　　名词解释

　　冠字号码

　　冠字号码相当于人民币的“身份证”，每张人民币的冠字号码具有唯一性。取款机记录冠字号码是指银行在清分加钞环节，使用具有冠字号码记录功能的人民币纸币清分机集中清分备钞并记录钞票冠字号码。