业内人士：“四化”趋势将引起金融大变革

　　(记者康淼)中国十大全国性商业银行之一、兴业银行副行长蒋云明日前表示，金融变革已成为各界热议的一个话题，市场化、信息化、多元化、专业化等“四化”趋势将引起一场金融大变革，银行业务将越来越难做，这是变革时代的市场环境，也将是未来的常态。

　　蒋云明认为，金融变革最为显著的特征和结果就是市场化程度逐步提高，市场化的理念和方法渗透在监管导向、准入标准、定价机制、交易行为、运营管理等各个层面和环节，包括利率市场化和汇率市场化等多个方面。过去商业银行经营相对简单，在利率管制下，银行经营主要靠赚取息差。但是市场化以后产品价格都要靠市场来决定，所以就必须学会按照市场化定价去管理和控制银行的成本。

　　蒋云明说，科技的快速发展已经成为推动金融变革的重要力量，软件和硬件的不断升级，促进了各类客户服务终端、服务平台和服务模式的不断完善，金融服务渠道的多样化、智能化和便捷化极大地提升了客户服务体验。更为重要的是，这种信息化的服务理念和方式正逐渐成为未来金融服务的主流。

　　尽管当前的金融市场体系仍然以商业银行为主，但是参与主体的种类和数量均在日益增加，多层次的资本市场体系正在逐步形成，金融服务主体多元化发展。“比如，过去企业融资只能通过两个渠道，一个是银行贷款，另外一个是财政周转金(主要借给国有企业)。现在企业的融资渠道多了，包括信托、证券、基金、PE等都可以给企业融资，社会融资结构更加多元化。”蒋云明说。

　　金融服务需求的演变和市场竞争的加剧，促使各类金融机构不断提升专业化服务水平，专业越来越细分。这种专业化体现在产品设计、市场营销、客户服务、运营管理等多个方面。市场化竞争程度的提高，迫使商业银行逐步放弃原有的粗放式发展思路，转而积极提高自身的专业化水平，努力通过更加周到的服务、更加优质的产品和更加精细的管理，逐步塑造差异化竞争优势。

　　“金融大变革时期的市场环境就是这些变革的因子互相叠加形成，同时促进了整个金融生态发生变化。商业银行的经营行为必须随着客户需求和市场环境的改变而改变。”蒋云明说。