银保渠道成为客户信息不真实保单重灾区

　　北京1月29日讯 记者张兰报道 继去年5月至7月底组织各保监局开展客户信息真实性专项检查后，中国保监会于今天正式发布了《关于2014年客户信息真实性专项检查有关情况的通报》(以下简称《通报》)。《通报》显示，在对“经营一年期以上个人人身保险业务的全部63家人身保险公司”进行现场检查、共抽查161.48万件保单后发现，客户信息不真实的保单占比4.02%。其中，客户信息缺失保单占比3.2%，客户信息虚假保单占比0.82%。

　　“63家被检查公司中，抽查保单数量在10000件以上的有29家，1000件至10000件的有20家，100件至1000件的有13家，100件以内的有1家。”保监会相关部门负责人称，从检查结果看，银保渠道问题突出，客户信息不真实的保单比例是其他渠道的8至9倍。具体而言，抽查银保渠道保单93.6万件，其中客户信息不真实的保单6.02万件，占比6.43%(信息缺失占比5.25%，信息虚假占比1.18%)；抽查个险渠道保单55.39万件，客户信息不真实保单0.39万件，占比0.7%(信息缺失占比0.31%，信息虚假占比0.39%)；抽查其他渠道保单12.49万件，客户信息不真实保单0.1万件，占比0.8%(信息缺失占比0.74%，信息虚假占比0.05%)。

　　通报同时显示，共有13家公司客户信息不真实的保单比例超过5%，分别是信泰21.41%、正德17.14%、安邦14.2%、信诚9.03%、中美联泰大都会8.63%、农银7.98%、工银安盛6.68%、吉祥6.03%、生命5.82%、天安5.78%、阳光5.69%、国华5.34%、泰康5.28%。除信诚和中美联泰大都会之外，其余11家公司的问题保单都集中在银保渠道，具体表现为地址不完整或缺失，电话虚假或缺失、系统内投保人身份证号码与投保时留存的身份证复印件号码不一致、未留存被保险人身份证号码、系统记录的电话和地址与投保单上信息不一致等。其中，信诚人寿个险渠道保单未记录被保险人证件号码、联系地址不完整，中美联泰大都会电销渠道保单的联系地址不准确。