24小时网上开户 期货公司有心无力

周靖宇/制图

　　证券时报记者 魏书光

　　期货公司网上开户一周多以来，开户数量平稳增长，但是客户引流工作有待加强，24小时开户仍然很难做到。与此同时，为了更快适应移动互联网的发展，一些有实力的期货公司加快备战移动端。

　　期货公司已经感受到了网上开户带来的客户流入效应。根据期货市场监控中心提供的数据，7月10日期货公司网上开户首日，全市场共有103家期货公司上线开户云平台，共计2102位客户通过该平台办理开户手续。但当天期货市场线上、线下申请开户总数(4000多户)与平时相比并未有明显增长，很多期货公司首日网上开户数量仅有十几二十个，期货网上开户并没有像证券网上开户那样带来客户数量的爆发式增长效应。

　　与此同时，一些期货公司提供开户服务的时间也明显延长，比如恒泰期货还推出了“7天×24小时”服务，安排了相应的工作人员值班，争取实现时间全覆盖。

　　尽管如此，网上开户仍然只能在工作时间做到，工作时间之外只能做到预约开户。

　　据了解，期货互联网开户的流程跟证券开户有点类似，客户需要在网上事先预约，期货公司按照中国期货市场监控中心的要求进行受理，并对客户身份进行审核，并给客户摄像、见证客户签字等。

　　完成前端的开户手续后，期货公司通过后端对客户的身份以及开户的过程进行审核，符合开户要求的，期货公司再把开户资料报送给监控中心。

　　“期货互联网开户云平台在工作时间之外是关闭的。由于期货公司的客户开户都统一集中在期货市场监控中心的期货互联网开户云平台上，所以即便期货公司有心24小时开户，也无力推动。”一位期货公司的负责人表示，客户服务人手短缺也是期货公司有心无力的重要原因。

　　此外，由于投资者适当性制度的存在，新客户申请网上开户在股指期货领域难度依然不减。

　　新客户开户分为商品期货交易所和金融期货交易所两个环节。三大商品期交所开户较为简单，整个流程仅需约十分钟，待得到交易所批准就可在下一个交易日开始交易；而申请在中金所开户，新客户需等商品期货开户成功，提供10笔交易记录，并满足资金要求。

　　同时，根据投资者适当性制度，申请金融期货开户的投资者必须通过网上的金融期货基础知识测试。和之前一样，测试包含10道判断题和20道单项选择题，全程视频对接，需至少答对24道题才能通过。与以前不同的是，网上测试的内容每个星期都会有变化。

　　网上开户之外，更多期货公司将目光聚焦到移动端开户和服务上。一家期货公司管理总部负责人表示，“过去期货公司利用互联网更多是做网络宣传，但是现在更多的互联网形态通过移动端体现，无论经纪业务开发和客户服务将更聚焦移动端。网上开户这种形式都有点落后了，移动端客户才是未来。”

　　不过，面对快速移动变化的网络新时代，相当一部分期货公司感觉有心无力。受限于资金实力、人员配比等要素的短缺，网络开户尚且追赶乏力，移动端的发力仍然在痛苦的酝酿当中，一些期货公司仍然寄望通过中国期货业协会等官办机构通过研发移动端APP开户平台等拉上期货公司发展。