大学生快递手机变砖头 快递公司坚称与其无关

　　又是快递手机变砖头，不同的是———四名大学生引贼出洞难捉贼

　　快递员被捉后伺机带手机逃走了；快递公司坚称与公司无关

　　大学生小钟从增城快递一部手机到天河区的手机维修点，不料被快递人员掉包，手机变成了砖头。小钟等4名大学生成功“引蛇出洞”将那名快递人员捉住，但对方伺机逃脱，这一幕发生在上月中旬。

　　维修点最后给小钟寄去一部二手机作为赔偿，快递公司坚称此事与公司无关。律师则表示，在已经查明是快递人员拿走手机的情况下，维修点工作人员无论当时有没有验收，都无需承担任何责任，快递公司则必须对此事承担100%的责任。

　　事件回放：快递手机变砖头

　　10月9日，在增城读大学的小钟通过韵达快递邮寄自己的小米手机到天河区的维修点进行维修。10月10日下午，维修点的工作人员没有当场检验就接收了快递邮件。第二天，工作人员打开邮件，才发现里面竟然是一块砖头，于是立刻拨通了小钟的电话。

　　小钟立刻向韵达公司反映情况，韵达公司表示此事与他们无关，因为维修点的工作人员已经签收了邮件。小钟向增城雁塔派出所报警，但至今还没收到来自派出所的任何消息。

　　10月13日，小钟的好朋友小陈接到陌生号码发来的短信，大概内容为此手机的SIM卡已经更换，以后可以通过这个电话号码联系到机主。小钟想起自己曾在丢失的小米手机安装了360手机卫士，该款软件的手机防盗功能包括发换卡短信通知。

　　小钟灵机一动，与小陈和同校另外两个好友一起出谋划策“引蛇出洞”。他们拨通了那个陌生电话号码，果然有人接听，小钟假称想邮寄包裹，问对方是不是韵达快递的人，对方说是，还跟小钟约好取件的时间和地点。当天下午，小钟等四人来到天河区人民日报华南分社楼下，远远就看到一个十几岁的男孩拿着一堆快递邮件在那里站着。仔细一看，男孩手里拿的正是小钟的小米手机，小钟等四人冲上去将男孩按住。

　　男孩承认一时起了贪念，将小钟的手机变成了砖头，并苦苦哀求他们放过他，说他只有15岁。从当天下午直至当晚8时，小钟等一直教育男孩，可是没想到，男孩最后以为小钟的手机解锁为借口，趁他们不防备带着手机逃走了。

　　韵达公司未接到相关投诉

　　小钟告诉记者，事后他曾致电韵达快递的客服热线进行投诉，但接电话的工作人员一直推卸责任，说不关他们的事，因为收件人已经签收邮件了。记者也曾拨通韵达快递公司的客服热线询问此事，对方告诉记者，相关快递单号至今还没有被人投诉过的记录。

　　律师说法

　　快递公司须承担100%责任

　　广东大同律师事务所主任朱永平律师表示，掉包的快递人员已构成盗窃罪，虽然表面看起来是个人行为，但实际上是代表公司的行为，因为快递人员与快递公司有雇佣合同关系，而快递人员在职务行为中实行掉包，所以快递公司有责任和义务将被掉包的手机追回来，如果不追回来，就必须全额赔偿手机。快递人员是否是童工不影响快递公司必须承担追回或者全额赔偿被掉包手机的责任。

　　快递公司做出全额赔偿后，可以再向快递人员个人追偿。受害人还有权利要求快递公司赔偿因手机被掉包所产生的损失费、交通费、务工费等所有费用。

　　在查明手机确实被快递人员拿走的情况下，维修点的工作人员不需负任何责任。

　　专家支招

　　寄包裹时拍照为证

　　记者了解到，目前有一些快递公司已经采用一些比较先进的做法，来规避快递中容易出现的问题。据业内人士介绍，一个邮件从发出到收货人手中，至少经过10多个人的手，一旦发生丢包、掉包，很难查找。因此，有快递公司在多个环节设立了监控系统，并且为每名快递人员配备手持终端，公司电脑系统全程跟踪，一旦发现问题，立即落实到人。有快递公司还印制专用胶带，胶带上印有提醒字句。

　　有专家指出，在招工环节，快递公司必须对应聘人员的家庭住址、身份证等信息进行登记，保证出了问题能找到人。专家同时建议消费者，在发包裹时最好留照片、录像等做证据，要进行实际保价，收件时要坚持本人收取，先验后签字。发现损毁等问题，立即拨打12305投诉；涉及盗窃等问题，要及时报警。(文/记者 郑少玲)