超市工作人员强行查顾客购物小票 被工商定侵权

　　很多市民在超市购物离开时，会被超市工作人员要求查验购物小票。26日，蔡先生在仓山上渡某超市购物时就遇上这样的事。工商部门介入调查后，认为超市强行查验购物小票属侵权行为。为此，超市负责人向蔡先生道歉。

　　26日，仓山12315收到蔡先生的投诉。他称，当天上午在上渡某超市结账后走向超市门口，这时超市防损员拦住他，要求出示购物小票，说要在上面盖章后才能出门。由于买的东西多，蔡先生忙乱中将购物小票和零钱随手扔在购物袋里。双手提着大袋小袋，蔡先生要拿小票就得将手里的物品全部放下来。他对超市的这一要求不甚理解：付款时收银员已经检查过一遍商品，为什么出门时超市还要再查验小票？蔡先生认为没有必要，拒绝了防损员的要求。

　　而防损员坚持一定要见票放人，双方产生争执。蔡先生说，当时有很多人在场指指点点，感觉就象被当作了贼，超市的做法令其深感羞辱。

　　了解情况后，工商人员向该超市负责人严肃指出，超市方强行查验消费者购物小票行为属侵权行为，是典型的霸王规定。超市强制查验小票，侵犯了消费者的财产所有权。消费者在商场收银处付款取得所购物品时，已经取得了所购物品的所有权，也就是说所购商品自交付时起属于消费者私人财产，超市方无权查验。同时，强制查验小票实质是将合法购物、合法获得商品所有权的消费者视为偷窃超市物品的“嫌疑人”，侵犯了消费者的人格尊严。消费者不让超市检查，超市不许其离开，则侵犯了消费者人身自由权。调解后，蔡先生获得超市方面致歉。对于超市方强制查验购物小票的侵权行为，工商人员开具了“行政指导”通知书要求其整改。

　　工商人员提醒商家，维护自身利益不得以损害消费者的合法权益为代价。经营者应当通过提高自身管理能力和水平，利用科技等技术来防止商品失窃，绝不能采取蔑视消费者人格尊严和侵犯消费者人身自由的违法手段，以转嫁自身的管理责任。希望商家自觉取消“二次验票”行为。(记者 卓文俊 通讯员 庄犇马 陈荔)