宁波汽车市场专项检查 4S店弄虚作假被罚1.9万

　　“更换中网、座椅套、空调管、托架、内衬、泡沫内衬、定位杆，材料费3492元……”维修账单已经列明更换的配件，车主上车一看却还是旧配件。

　　日前，奉化一家汽车4S店为其弄虚作假的行为付出了代价：除一次性退还消费者材料费、维修费和赔偿损失4500元外，还收到了工商部门开出的1.9万元的罚单。这是我市工商部门自汽车市场专项执法行动开始以来，开出的第一张罚单。

　　近三年来，有关汽车质量、维修、售后服务等方面的投诉逐年攀升。据市工商局12315中心统计，全市关于汽车和汽车零部件的消费投诉，2011年为934件，2012年为1194件，而2013年仅上半年就有839件。

　　市工商局经检处负责人表示，汽车市场专项执法行动本月正式开始，行动为期四个月，重点打击汽车销售、汽车维修及汽车配件销售企业在经营中损害消费者合法权益和不正当竞争行为，主要包括十大违法行为：汽车维修配件以假充真、以次充好；汽车维修少修多付、不当得利；骗收费用行为，如骗收应由厂家支付的新车出库PDI检测费等违法行为；强制加价搭售行为；故意拖延或无理拒绝消费者维权行为；商业贿赂行为，如未尽保险代理义务却假借代理费之名收取保险公司返还的费用；虚假宣传行为；“傍名牌”行为；“霸王条款”行为以及其他违法行为，如商业诋毁、冒用质量认证等。