刚消费两次店家就关门 工商为400名消费者维权

　　老张维权站是7月初润州工商分局在万达广场设立的，以消保科工作人员张文强的姓氏命名，每周五他会坐在维权站为消费者处理维权投诉。半个月前，他接到投诉，称九润广场的海贝尔儿童乐园“离奇”关门，几百名消费者办的预付卡都没办法消费了，损失万元。润州工商分局介入调查后发现，原来店家因经营不善难交房租被商场断水断电，从而被迫关门，目前经协商，400余名消费者已经退款退卡成功。

　　刚消费两次，店家就关门了

　　7月18日，市民鲁先生拨通了张文强的电话，他要投诉维权。原来，今年3月份，鲁先生在九润广场买了一张180元的海贝尔儿童乐园卡，但才使用了两次，再准备去消费时，发现店家竟然已关门，且不知去向，“那我的卡怎么办？不能用要退钱啊。”

　　接到鲁先生的电话后，接下来的几天里，陆续也有不少消费者投诉称该乐园莫名关门，要求退卡、退钱。

　　工商部门介入调查后发现，位于九润广场的该儿童乐园确实已关门，而其门上没有任何告示，只有一个电话。通过该联系方式，张文强找到了儿童乐园负责人田女士，可田女士却诉起苦来，“我也是心有余而力不足啊。”田女士说因拖欠房租，出租方对自己的店铺停水、停电了，无奈只得关门。虽然自己还想做下去，但筹借房租不是易事。“就怕关门后消费者会着急，我才在门上留下了自己电话的。”

　　冲动投资，半年亏损严重

　　田女士告诉记者，去年初，因为发现市内多家超市、商场内的儿童乐园经营火爆，与家人商量后，便决定在九润广场投资一家，“这里人流量大，交通便捷，想着生意应该会不错。”

　　向亲戚、朋友筹借了40多万元，去年9月底，乐园正式开业了。田女士预交了近7万元的房租，和商场签了一份3年的合同，承租下一楼一间200多平米的商铺。可店铺开业时，她还没有来得及办理工商营业执照。“刚开张时，生意还是蛮好的，因为想反正店要开3年，就用了预付消费，180元办一张卡，陆陆续续办卡的人越来越多，一下子就办出去了400多张。”但天气渐冷时，办卡的人和前来消费的人逐渐少了。到今年3月，田女士发现亏本严重，预付消费的收入已经不够交房租了。而由于拖欠房租，商场便按《合同》条款，停了电，断了水。

　　工商：预付消费有风险

　　在工商部门的协调下，截至昨天，包括鲁先生在内的400余名消费者已经与商家协调好了续卡消费或退卡退钱的事。

　　在润州工商部门的调解帮助下，田女士与消费者的纠纷已基本圆满解决。田女士经营不善，与商场签订了3年合同却单方违约，将要承担巨额的违约赔偿。目前，双方还在调解处理之中。为此，润州工商部门提醒，个人在选择投资时，一定要经过前期的市场调查、考察与论证，千万不能盲目。同时，张文强提醒市民与消费者：预付消费有风险，消费者选择预付消费时，一定要小心谨慎，要选择有资质的正规商家。(通讯员 姜建荣 司智玲 记者 曹德伟 )