泰国游途导游威胁消费 24名游客怒告南湖某旅
2013年08月14日 09:39 来源:南方日报 参与互动(0)
昨日,有旅客向媒体投诉称,他们一行24名团友参加广州南湖某旅的泰国6日游,却遭遇“强制消费”,每人至少消费1080元。南湖某旅称已受理该投诉,但需要7天时间调查取证,取证完成后再跟游客协商。
据投诉者称,7月15日,他们花3099元参加了广州南湖某旅的“泰芭月2F六顶贵宾团”——泰国曼谷、芭堤雅—月光岛双飞六天。7月17日早上,在前往芭堤雅的客车上,导游给每人派发了一张自费价目表(非合同)。价目表分两个表格,其一是12个单项节目,其二是A、B、C三个套餐项目(A套餐是1080元/人、B套餐是1380元/人、C套餐是1680元/人),要求每人必选一个套餐。
在这些游客提供的视频中,导游称:“第一,你们知不知道所有国家的自费都是靠捧出来的,你们问所有来过的亲戚朋友,谁说没有自费项目?第二,你捧场捧得越好,我会带得越好。”最后游客们迫于无奈,都只能选择了一个套餐,包括两名10岁左右的小孩。
南湖某旅回应称,已经正式受理此投诉,但是需要7天时间调查取证,若全团游客能充分举证,证明被“强制消费”,则旅社方面会进行相关严惩,中止与涉事地接社的合作。至于赔偿方面则需要跟全团的旅客进行协商。(记者/成希 实习生/安佳璐)
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