顾客在汤里吃出老鼠屎 报警后店方才承认有问题

　　昨天下午，市民王小姐遭遇了一件郁闷事：她前往相城区的一家大娘水饺里消费时，竟然从汤中吃到了老鼠屎。不仅美食泡汤了，好心情也没有了，而接下来，店家的处理态度，更是让她十分的气愤。最后，她通过报警，店方负责人才老实地写下了一份“保证书”，承认他们的食品中有问题。

　　王小姐告诉记者，昨天下午2点左右，她来到相城区大润发楼下的大娘水饺，点了一两白菜猪肉水饺和一份圆骨粉丝汤，一共23元。等了好一阵儿，服务员终于将水饺和粉丝汤端了上来。由于过了吃饭时间，自己也饿了，她囫囵吞下几只水饺后，开始喝汤，喝了几口后她无意中发现，在汤里飘着几个黑点。对此王小姐很是奇怪，以前自己也经常来大娘水饺消费，汤里从没有出现过如此黑东西。这些黑点点究竟是什么？她便用勺子把黑点舀了出来，仔细一看，结果令她恶心不已，原来，那些黑点竟然是老鼠屎。她连忙叫来服务员，要求店方给个说法。“刚开始，他们的服务员根本不承认，还一直在狡辩，称老鼠屎是配菜木耳携带的。”王小姐说，店方不仅不承认错误，还一再推脱责任。于是她也较真起来，她提出让服务员去厨房里找其他的木耳，如果木耳里还能找出老鼠屎那就作罢，然而几分钟过去了，店员又重新回来了，不但没找来出问题的木耳，相反嘴里还嘟囔着，服务员还试图将出问题的汤收回去，但被她阻拦了下来。随后，她选择了报警。

　　王小姐说，不一会儿，民警来到了现场，这时，大娘水饺的工作人员态度才慢慢有所好转。这时，水饺店的一位姓陈的负责人站了出来，面对确凿证据和前来调查的民警，这位负责人承认，他们店里的厨房在头天晚上的确没有打扫干净，汤中出现老鼠屎，店方肯定有责任，他们同意退回王小姐的餐费并向王小姐道歉。“顾客既然在店里吃到了老鼠屎，就说明卫生有问题，出现问题后店员的态度实在令人生气。”王小姐说，对于店家的如上处理结果，她并不满意，在她的要求下，大娘水饺店负责人写了一份保证书，将事情的来龙去脉写了个清清楚楚。王小姐说，经历这样一件事，接下来，她是再也不会去大娘水饺店消费了，同时，她也会考虑拿着保证书和拍摄的现场照片去消保委投诉。

　　从王小姐提供的店方保证书上记者看到，这份保证书所用的是“大娘水饺”的便签，上面对吃到老鼠屎的事实进行了叙述，店方保证，如果王小姐“因吃了大娘水饺里的东西24小时内导致身体不适的，由大娘水饺负责”，并承诺“以后加强卫生防疫，不会再出现类似问题”。在保证书结尾，还留有大娘水饺店陈姓负责人的姓名和联系电话。

　　那么，汤中的老鼠屎究竟来自哪里？在记者发稿前，记者与相城大润发大娘水饺店负责人陈先生取得了联系，面对记者的采访，陈经理承认，王小姐投诉的情况的确属实，谈起老鼠屎的来源，陈先生表示，那些老鼠屎可能来自粉丝里，在加工过程中，厨房工作人员对粉丝清洗不够干净，结果便发生了汤里出现老鼠屎的情况。(记者 谷雨 实习生 张咪)