奶站收钱不送奶疑卷款跑路 先后收取居民5万多元

　　时下，市民消费正逐步走向“预付卡消费”时代，各种折扣诱人的美容、美发、健身等消费卡越来越多地出现在市民的钱包中，而门店关门找不着人的事情也时有发生。近日，这种情况发生在某送奶站。不少市民在该奶站交了几个月的订奶费后发现，收费的工作人员“不见了”！据了解，该工作人员收了5万多元后卷款跑路，目前已被警方拘留，5万多元已交警方，后续将返还消费者。

　　订奶费疑被“卷走”

　　日前，市民殷女士向玄武区消协反映，她之前在家附近的送奶站订了3个月的牛奶，共计700多元钱。可奶站从10月4日起就再没送过牛奶。

　　殷女士找到送奶站，却发现当时订奶时收钱的那位奶站工作人员不见了，电话也联系不上，奶站已经换了新的工作人员。

　　据殷女士反映，新的工作人员告诉她，他们并不清楚之前的事情，如果要继续送牛奶，还是要交钱。因此，殷女士猜测，原来奶站的工作人员也许恶意逃跑了，订奶费也被他“卷走”了。

　　记者了解到，与殷女士境遇相同的消费者不在少数，因为在小区附近订奶方便、随取随用，很多小区住户都在这个奶站订了牛奶，而且一订就是几个月，现在人不见了，牛奶也没人送，这交出去的钱怎么办？

　　违规收费是个人行为？

　　随后玄武区消协工作人员到被投诉的奶站了解详细情况，在现场看到奶站张贴了一份公告，公告称原奶站负责人连某因涉嫌违法正在接收公安机关调查，公司已于10月1日取消了连某经销公司乳品的资格，新的奶站仍然为周边居民提供订奶取奶服务。但对于消费者已交付的订奶费如何处理，公告并没有做出说明。

　　随后，消协工作人员联系了公司联系人于小姐，她透露，公司所有奶款都是按月收取，牛奶也是按月发放，连某违规预收顾客多月和跨年度的牛奶款是其个人行为，公司并没有收到顾客的订奶款，所以无法由公司进行退款。于小姐还表示，出于补偿目的，公司对本次受到影响的消费者，如果在新奶站继续征订11月的牛奶，将免费赠送10月份未送达的乳品。

　　5万多元款项已追回

　　据了解，连某违规预收取的订奶款在5万元左右，因金额较大，乳品公司已与消费者联合报警。目前，派出所已经拘留了连某，正在询问调查。乳品公司于小姐表示，因为公安机关已经介入，公司对于退款问题不便再作回应，但会积极配合订户协助公安机关进行相关调查。截至发稿前，连某家人已将5万元交至派出所，待逐户核实登记后，即可退还给所有消费者。

　　玄武区消协相关负责人提醒说，在很多消费者看来，预付款消费一般都集中在美容、美发、健身等行业，没有思考过订奶、订菜等与自己生活密切相关的生活方式也一样存在“预付费”风险。

　　消费者要加强自我保护意识，在进行“预付费式”消费时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，并按照实际需要量来购买，不要贪便宜、图方便，以避免承担过多风险；对“预付费式”消费的期限、内容、退款条件等细节要了解清楚，不要轻信商家的口头承诺，最好能签订书面协议。(通讯员 王小飞 常凯 金陵晚报记者 林巧芬)