拉客仔扎堆商场门口 骗老外高价购物从中拿回扣

　　拉客仔盘踞商场门口，诱骗外国游客到固定店铺买高价商品，从中拿回扣。近日，本报接到读者举报称，在三亚大东海夏日百货商场附近，拉客仔猖獗欺客，一些外国游客受骗。记者调查发现，部分商家与拉客仔合作，故意抬高物价，交易成功后给拉客仔一定金额的回扣。对此，三亚旅游监督管理部门表示难治理。

　　举报

　　拉客仔骗老外买高价商品，从中拿回扣

　　近日，有读者向本报举报称，在三亚大东海夏日百货商场附近，一些拉客仔猖獗欺客，不少俄罗斯游客上当受骗。举报人向记者透露，这些拉客仔通过与老外搭讪、交流，取得老外信任后，骗老外到固定店铺买高价商品，从中拿回扣。看到拉客仔带过来的顾客，多数商家都会抬高商品价格，如平常卖100元的商品，抬高到200元，甚至300元。一名商家坦言，对于古董、茶具之类的商品，可以把价格抬得很高，平时卖100元左右的茶具，有时可抬高到3000多元。

　　一名不愿透露姓名的商家介绍，拉客仔都有较为明显的特征：背个小包，站在商场门口，尾随俄罗斯游客身后，一旦发现目标，就主动搭讪、介绍当地情况，取得信任后便将对方带到固定的店铺购物。拉客仔一般是三五人或十多人组成小团伙，分散在商场门口，以躲避执法人员或商场保安的驱赶。

　　暗访

　　同一茶具，卖给记者120元，卖给老外400

　　12月3日上午，记者扮成游客，在三亚大东海瑞海购物中心门口暗访，果然见到不少拉客仔。上午11时许，一名穿蓝色T恤、黄色短裤的男子引起了记者的注意，该男子看到一对俄罗斯情侣就尾随其后，并主动搭讪。经过交流，该男子带着这对俄罗斯情侣穿过停车场，进入一家只有俄语标示的店铺。记者看到，该店铺销售服装、茶具、茶叶、古董、中国特色手工玩意等商品。这对俄罗斯情侣进店时，店老板正在泡功夫茶。店老板见状，立即起身用俄语与这一对情侣打招呼，并招呼他们坐下。当时有4名俄罗斯妇女坐在店里。见记者也进入该店，拉客男子立即警觉起来，问记者“你是中国人？”记者说：“是呀，不欢迎中国人吗？”老板连忙笑称：“不是，不是，是有的老外长得像中国人，我不知是该用汉语打招呼还是用俄语打招呼。”老板让记者自己随便看看，然后继续招呼这6名俄罗斯顾客。

　　记者佯装要买东西，开始与拉客男子套近乎。拉客男子介绍，老板正在向外国游客介绍中国茶文化。

　　记者称想买一套茶具，店老板刚开始说茶具260元一套，经记者讨价还价，店老板称最低120元一套。店老板说：“这东西卖你真亏，卖给这些老外至少得400元！老外喜欢这东西，价格高点他们也买得起。”

　　部门

　　旅游监管部门称无法对拉客仔作出处罚

　　昨日，三亚市旅游质量监督管理局副局长杜自传介绍，旅游监管部门曾多次接到类似现象的投诉，但治理起来非常困难。杜自传说，目前的相关旅游法律法规并没有对拉客仔这种行为作出处罚规定，所以旅游监管部门无法对拉客仔作出处罚。

　　杜自传介绍，三亚的地接社从俄罗斯接过游客团后，被拉客仔以各种名义带走游客，出了问题遇到投诉，又只能找地接社的问题，因此旅行社对拉客仔也是深恶痛绝。另外一个方面，拉客仔介绍游客到商店购物后，商家被迫抬高商品价格并给拉客仔回扣，这种行为严重损坏了消费者的合法权益，对三亚的旅游形象造成不良影响。据透露，拉客仔诱骗老外高消费从中拿回扣的现象在三亚存在了很长时间，以前的拉客仔曾印发名片，在购物点或饭店揽客，诱骗外国游客到固定店铺高消费，公安部门收到报案后曾查处过，但多以罚款50-100元而告终。长期以来，这种现象一直无法得到根治。

　　记者手记

　　据统计，2012年，三亚接待境外游客人数达45万人次，仅俄罗斯游客就有19万人次，占境外游客比例近42%。大量的俄罗斯游客充实着三亚旅游市场，给三亚旅游带来了不少实惠。但任何一个旅游城市，要想真正吸引更多的游客驻足，除了其得天独厚的自然优势外，舒适、安全、文明的旅游软环境也是吸引游客的重要因素之一。解决拉客仔欺客、宰客问题，不是一个部门一朝一夕的事情，它需要政府多个部门齐心协力，齐抓共管，共同维护好这一片旅游市场。采访中，不少市民建议，政府不仅仅只在组团外销方面下大力气，在改善旅游环境方面也应想办法，不仅能将游客“招”进来，而且还能“留”下去。(记者 张瑜 文/图)