男子买到假冲锋衣反遭卖家报案 自掏路费证清白

　　曾先生在天猫一家旗舰店花25200元批发84件狼爪冲锋衣，收到货后发现是假的。为了要回货款，他又花了3000多元路费，但是事情仍然没进展。

　　24岁的曾先生是江西省南昌市人。11月8日，他看到天猫上一家名为“贞国悠旗舰店”的店铺出售狼爪冲锋衣，每件298元。曾先生心想这可能是“双十一”的优惠活动，就想进一批货。卖家的地址位于武汉市东西湖区。

　　没几天，84件冲锋衣到货了。曾先生发现冲锋衣做工粗糙，怀疑是假货。他跟狼爪公司联系得知，“贞国悠旗舰店”根本没获得授权，出售的也不是正品。曾先生马上通过旺旺联系卖家，卖家章先生承认出售的全是假货，答应退款。可是曾先生提交的退款申请却一再被卖家拒绝。拖过了期限后，天猫系统自动将货款转给了卖家。

　　11月14日，曾先生申请天猫客服介入，并且提供了聊天记录作为证据。卖家章先生却到南昌报警，声称曾先生网购后要求赔款，是敲诈行为。天猫客服致电曾先生表示，卖家出示了受理案件回执单，现在不能处理，要等3至6个月。曾先生表示自己并未“敲诈”，他可以去公安部门证明清白。天猫客服当时就承诺，只要案件撤销就立即处理。但是案件撤销后，天猫客服却再次表示，卖家说还要再次报警，要再等15天。

　　“没想到这次卖家在武汉又报了案。”上周五，曾先生从南昌赴汉，到东西湖区寻找卖家章先生未果，又前往吴家山街派出所证明清白。曾先生告诉记者：“本以为天猫客服介入后就可以顺利退款，没想到反而要我到处证明清白，跑得身心俱疲。”

　　昨天，记者拨打天猫客服热线得知，天猫的商家出售假货，一旦在旺旺聊天记录中承认，就会对买家“假一赔三”，曾先生此事正在处理当中，还不能回复，建议记者联系公关部。

　　记者找到阿里巴巴集团公关部工作人员付小姐，付小姐表示会与处理此事的同事联系沟通。随后，付小姐回复表示，卖家已经报案，天猫与吴家山街派出所联系核实过，已经立案侦查，需要等待司法最终裁决。

　　记者联系到吴家山街派出所负责此事的李警官得知，章先生于12月8日到该所报案，该所只是出具了《受案回执》，但根本没立案，此事也构不成立案条件。记者将情况反馈给付小姐，她说，对于此纠纷，公关部门不方便回应。(记者 林慧婕)