俩游客入住海口一酒店 被老鼠抓伤索赔万元(图)

游客的烦心事……

　　昨日，来海南旅游的吉林游客刘女士和陈女士向本报投诉，她们在海口市大同路的7天连锁酒店入住时不幸被老鼠抓伤，不仅给身体和心理造成一定伤害，还打乱了她们的旅游计划，要求酒店赔偿每人5000元。海口市旅游委介入后，游客与酒店方仍未就赔偿一事达成一致，双方欲通过司法途径解决。

　　2游客住酒店被老鼠抓伤

　　刘女士与陈女士称，她们2日晚乘飞机到海口后，选择在海口市大同路万国大都会旁的7天连锁酒店入住。3日，两人在海口逛了一整天便早早回酒店休息，打算4日一大早出发去三亚，玩到11日再返回辽宁，但3日晚11时许，她们的行程被一只老鼠搅黄了。

　　陈女士称，3日晚，她突然听到一声闷响，以为是朋友睡觉翻身把杯子碰掉了，便没在意。紧接着，她听到窸窸窣窣的声音，就打开灯坐了起来。此时，睡得迷迷糊糊的朋友刘女士突然叫了一声，两人定睛一看，顿时被眼前的一幕吓坏了：一直大老鼠在床下来回跑动，且刘女士的背部被老鼠抓了几道伤痕，陈女士的手也不慎被抓伤。

　　酒店工作人员接到她们的电话后迅速赶往房间打死老鼠，经检查，老鼠是从洗手间的天花板上掉下来，可能因为受到惊吓，所以在房间来回窜。在刘女士与陈女士的要求下，酒店负责人安排工作人员带2人前往省疾控中心治疗，但疾控中心已经下班，2人决定入住省疾控中心旁世纪×廷酒店，方便次日早上打疫苗。

　　4日一早，2人打了疫苗，此外，11日和25日还要各打一针。

　　仍未就赔偿金额达成一致

　　据悉，酒店方支付了3日晚2人世纪×廷酒店的房费以及接种疫苗费用。

　　对于在酒店的遭遇，刘女士与陈女士要求酒店方赔偿每人3万元。对此，酒店方有关负责人称，赔偿迟迟未达成一致，原因在于游客索赔过高且不和酒店进行调解。4日晚，双方商定，酒店方赔偿每人1000元，并承担后续打疫苗费用及住酒店的费用，但2名游客突然反悔。

　　昨日，刘女士与陈女士见到记者后称，她们索赔6万元是气话，反悔的原因是因为酒店方态度不好。4日晚，世纪×廷酒店催交房费，她们打电话给7天连锁酒店负责人后，被要求换至其他与7天连锁酒店同等价位的酒店，酒店方让她们打车前往指定酒店，且没有提供任何帮助。2人称，她们在海口人生地不熟，无法接受酒店方的态度，所以赔偿一事谈不下去。

　　双方欲通过司法途径解决

　　昨日，在海口市旅游委工作人员的协调下，7天连锁酒店方将赔偿金额从原来的每人1000元增至每人3000元。

　　对此，刘女士和陈女士并不满意，她们认为春节将至，被老鼠抓伤接种疫苗后，不能吃牛羊肉、不能喝茶，也不能过于劳累，这次旅游算是“泡汤”了，她们坚持赔偿每人5000元。

　　在海口市旅游委工作人员的调解下，双方依旧未能达成协议，刘女士和陈女士坚持走司法途径解决，酒店方也愿以司法途径解决问题。（记者 畅凯 文/图）