男子自杀前打110 接警员成功打消其轻生念头(图)

110指挥中心，接警员们正在忙碌 河南商报记者 王春胜/摄

　　最揪心

　　男子自杀前打110

　　接警员成功打消其轻生念头

　　“110，我不想活了。”去年国庆节，110电话中，传来了一个男子的声音。“同志，你别激动，出了什么事？你在哪里？”女接警员李博顿时紧张起来。

　　“我在楼顶，我不想活了，活着太没意思了……”

　　无论怎么劝说，男子都听不进去，但他并没有挂断电话，李博试图和他沟通。

　　聊了20多分钟，男子终于道出轻生原因：创业失败，感觉愧对家人，对生活绝望了。

　　李博的语气突然严厉起来：“你创业的目的不就是让家人过上更好的日子吗？第一次创业失败算什么？你还有机会，如果你连命都没了，不是更愧对家人吗？”

　　一番话让这名男子哭了起来。10多分钟后，他终于放弃轻生念头，并对李博说：“谢谢你。我明白了。”

　　这时，李博的脸上、手心已全是汗。看着大家赞许的目光，她长出一口气，笑了。

　　最暖心

　　接警员总动员

　　找回了走失的9岁娃

　　去年11月28日下午，110指挥中心民警赵杨接到报警：中牟县白沙镇派出所辖区一户人家的9岁孩子走失了，家人非常着急。

　　接完电话，赵杨便耐心地逐一检查走失人员接警单，每一个捡到小孩的报警电话，她都拨过去详细询问。

　　这些做完后，仍没有任何头绪。但赵杨没有放弃，她马上给所有接警员传达了走失孩子的特征，让他们接到警情，立即进行比对，若符合特征马上通报。

　　果然，晚上8时57分，169号接警员惊喜地叫道：“这边有个群众报警说捡到个孩子，也是八九岁！”经过特征比对后，确定就是走失的那个孩子。指挥大厅里一片欢腾。

　　最闹心

　　一天之内连遇告“小三”

　　去年秋天的一个上午，一女子拨通郑东派出所治安四中队电话：“我出差回来，打不开家门，听到我老公在屋里说话，肯定有别的女人……”

　　明知这事不好处理，但有警情不能不管，民警还是赶到了现场。

　　得知惊动了民警，男子慢吞吞地打开了门。果然，柜子后边，站着一名低着头的女子。

　　报警女“啊”的一声冲上前，一把揪住该女子的头发，当众撕打起来。

　　民警好一阵规劝，才平息打斗，让双方冷静处理。

　　是日中午，该中队又接到一起警情。一女子租房后，与男房东混在一起。这天，男房东旅游回来，发现该女子睡在另一男租客的屋里。一时气急，房东将二人堵在屋里。该女子只好报警。

　　当晚，该中队值班民警接完一个电话后大声叫了起来：“不会吧？今天咋这么邪啊？还是告‘小三’的！”

　　原来，一女子从外地回来，进不了家门，给老公打电话，手机竟在屋里响了，却一直没人接听。女子怀疑屋里有“鬼”，遂叫来开锁公司开门。老公果然在屋里，旁边的确有一女子。

　　最伤心

　　儿子在屋里睡觉，母亲让民警翻阳台开门

　　“是110吗？俺出去买菜钥匙忘带了。儿子刚下夜班，在屋里才睡着，不忍心叫醒他。”

　　“请问您儿子多大了？”

　　“哦，26岁了。你们派个警察来吧，从阳台翻过去就可以把门打开了，可简单！”

　　“对不起，同志，请您还是拨打开锁电话吧，或者可以叫您儿子起来开门！”

　　“什么110啊，开个门这么简单都不来，哼！”挂机。

　　类似的电话，每天都有不少，还有人曾报警说上厕所忘拿纸了，让派个民警给送纸去，让民警哭笑不得。

　　据统计，110每天的接警电话中，大量误拨、非警务咨询甚至骚扰电话，占总接警量的20%-30%。还有一些人拨通110后，哈哈大笑两声就迅速挂掉，或一句话不说直接挂掉，有的还酒后骚扰女接警员。

　　几名接警员向商报记者表示，他们最难过的是不被理解，一些人以为110是万能的，什么都能解决，稍有不如意就会直接数落甚至辱骂。

　　110指挥中心副主任李丽说，110资源毕竟是有限的，如果被大量无效的电话占用着，一旦发生重大警情打不进来电话或耽误时机，就会产生严重的后果。因此，她希望大家能理解并尊重110、正确使用110。

　　最开心

　　不到20分钟

　　抓住了抢手机的嫌犯

　　去年4月23日18时20分，110指挥中心接警员接到一女子报警，称其在郑东新区被一男子抢走手机。

　　接警员随即指挥调集相关单位警力，在现场周边设卡盘查，搜捕嫌疑人。18时39分，犯罪嫌疑人在心怡路与盛和街口被抓获。

　　“每当听到嫌疑人被现场抓获的好消息时，我们甚至比现场的民警更激动。虽然不是我们亲手抓获的，但整个过程有我们的付出和奉献。”110指挥中心值机一科指导员樊瑞笑着说。

　　你会正确拨打110吗

　　110指挥中心主任孙红梅说，在110每天接到的警情中，求助类在七成以上，经常是些纠纷、吵架、找东西，或让民警去评评理、做个证。

　　而经常有些人拨打110，让民警找不到地方或找不到当事人。对此，她提醒市民，拨打110时，要注意以下4个方面：

　　1.报警要快：报警一定要就近、及时，任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便；

　　2.报警要准确：报警一定要实事求是，不要夸大事实，以免影响警方判断，不利于处置；

　　3.报警要具体：报警时要讲清楚案发的准确地点，如对发案地不熟悉，可提供附近明显的建筑物、大型场所、单位的名称或在路口引导，并讲清楚嫌疑人的主要体貌特征、人数、特点、携带物品和逃跑方向等；

　　4.报警完毕别离开：报警完毕没有特殊情况不要立即离开现场，应在现场等候，以便处警人员及时了解情况，进行处理。

　　河南商报首席记者胡巨阳