湖南规定：受理报案72小时手机短信告知当事人

　　中新网长沙1月9日电 (刘柱 王悦)湖南省公安厅9日透露，该厅推出阳光警务执法办案查询系统，规定公安机关受理群众报案后，将在72小时内自动生成案件查询编码和案件实时办理状态等信息，并以手机短信的形式发送给案件当事人及家属。

　　长期以来，有案不立(受)、立(受)案不查、执法不公、办案不透明等是人民群众针对公安机关反映比较强烈的执法问题。

　　据介绍，2013年湖南省公安厅党委组织开展了“打击整治质量年”、“规范执法攻坚年”、“基层基础建设年”、“队伍素质建设年”活动，由湖南省公安厅研发建设并推广应用的阳光警务执法办案查询系统，就是以信息化为手段进一步深化执法公开、警务公开，保障涉案当事人及其家属依法享有的知情权、监督权，拓宽人民群众对公安执法的监督渠道。

　　湖南省公安厅党委委员、副厅长袁友方表示，省公安厅党委在党的群众路线教育实践活动中，从群众反映最强烈的执法问题入手，“让最关心案件办理的人监督公安执法”，通过互联网、手机短信等载体和方式，引导案件当事人及家属对公安执法办案情况进行查询和投诉，以阳光执法倒逼规范执法，“让执法晒在阳光下”，以此规范执法办案行为，提高公安机关执法公信力。

　　目前，湖南公安机关受理群众报案后，将在72小时内自动生成案件查询编码和案件实时办理状态等信息，以手机短信形式发送给案件当事人及家属，或凭此编码登录互联网“湘警网”门户网站进入湖南阳光警务执法办案查询系统，查询相关案件办理情况，并可对报警不处警、未收到案件查询编码、案件办理情况不满意等情形进行投诉。

　　据悉，阳光警务系统将按照执法办案部门、县市区公安局、市州公安局、省厅四级处理反馈机制自动分流投诉至相关部门办理、反馈，并设置了不同的办理期限，对于逾期不处理的投诉，阳光警务系统将自动将该投诉转送至上级公安机关办理，从而保证及时有效处理群众投诉。

　　袁友方透露，系统自2013年10月28日在全省全面启用以来，截止至2014年1月8日，系统共发送查询短信196629条，案件当事人及其家属登录互联网查询18121次，受理投诉1018起，均得到了妥善处理。(完)