浙江去年110接警2800万起 两成报警超公安职责

　　中新网杭州1月18日电 (记者 江耘 实习生 罗夏兰)遇到纠纷无法解决怎么办？遇到紧急情况又该怎么办？估计很多人的第一反应是打110。“但是，很多事情我们做不了也做不好。”身为浙江省人大代表的浙江省公安厅党委副书记、常务副厅长洪巨平表示，2013年，浙江公安共接警2800万起，超出公安职责范围内的高达20%。

　　据洪巨平介绍，2013年浙江全省公安机关共接到报警2800万起，剔除重复、骚扰的部分，有效报警1200多万起。在这1200万起有效报警中，不属于公安职责范围的报警高达20%—25%。

　　“有些事情我们做不了也做不好，比如商业纠纷和劳资纠纷。”洪巨平说，仅这两块全年就有230多万起的报警，这些无法单凭报警电话确定情况，大部分都需要赶到现场去处理，大大增加了公安机关工作人员的工作量。

　　副厅长的一番话也说道了沈跃代表的心窝里。身为杭州市公安局湖滨中队协警沈跃每天都会出各种各样的警。

　　他表示，110接出警每天最大的工作量就是接民事纠纷案件，处理的是小店欠钱、乞讨、超生、卖唱的事情。“真的是天天都有，浪费了很大的警力。”

　　洪巨平说，老百姓打报警电话，肯定希望问题得到解决。但是，公安机关不是万能的，最好的办法就是建立政府之间的联动机制，如果接到了不属于自己管辖范围的电话，公安机关可以直接把该电话转接到相关的政府部门，避免老百姓的求助电话“走冤枉路”。

　　据了解，目前杭州市上城区和宁波市都建立了相关平台，老百姓的电话可以通过线上流转的方式，直接转接到相关政府部门。其中，杭州市上城区在2013年协调解决了2万多起“打错”的报警电话，大大解决了基层公安机关的工作量，也满足了老百姓的需求。

　　但是就目前的情况而言，浙江省范围建立政府联动机制的范围还太小。“2013年，我们真正协调其他部门去处理的，只有20多万起，还不到10%。”洪巨平说。(完)