女子买菜踩香蕉皮摔断腿 协商沟通不成怒告菜场

　　在菜场买菜不慎踩着一块香蕉皮，跌了一跤，结果摔成了小腿骨折，女子于是责怪菜场地面不干净，索性将菜场告上了法院。记者日前从琼宇律师事务所了解到这样一起纠纷。事情最终的结果是，菜场因为安全保障不给力，赔偿了1.8万元。

　　据了解，在菜场、超市等公共场所经常会发生意外事件，而公共场所的负责人也常常只能“自认倒霉”，那菜场有没有办法规避风险呢？

　　【案件回放】

　　买菜踩香蕉皮摔断腿

　　女子怒告菜场

　　家住广陵区的赵大姐最近遇到了件“倒霉事”。赵大姐今年四十多岁，是扬州某国企的一名职工。今年年前的一天，赵大姐像往常一样，来到了自家小区附近的菜场买菜。正当赵大姐提着买好的菜准备回家时，踩到了菜场坡道上的一块香蕉皮，整个人从坡道上摔下来，跌成了骨折。

　　赵大姐因为骨折到现在还没有能上班。“那个坡道还是蛮高的，我又穿着高跟鞋，这一滑，整个人都狠狠地摔在地上，起不来。”据赵大姐介绍，摔伤后，有好心的市民立刻帮忙拨打了急救电话，经过检查，医院诊断赵大姐左髌骨粉碎性骨折，有几个骨折块，此外，由于头部遭受撞击，大脑也受了一些轻伤。

　　经过半个月的住院治疗，赵大姐已经出院，但谁要为她的受伤来负责呢？

　　【对簿公堂】

　　协商不成告上法院

　　带着这种说法，赵大姐的丈夫刘先生，找到了菜场的负责人，希望菜场方面能够出面承担相应的责任，并对赵大姐的损失作出一些赔偿。

　　然而，在与菜场反复沟通了几次以后，该菜场的负责人坚持认为，菜场不能对赵大姐的意外事故承担责任，赵大姐的老公复述了菜场负责人当时的回复。由于协商不成，菜场态度强硬，赵大姐一怒之下，将菜场告上了法院。

　　【据理力争】

　　赵大姐：赔偿4万

　　菜场：天方夜谭

　　法院很快对此立了案。

　　赵大姐的代理律师告诉记者，之所以要求菜场赔偿，是因为，被告方作为该市场的经营管理人，对到市场内购物的人员依法负有合理限度范围内的安全保障义务，显然，菜市场没有做到。此外，律师还表示，对赵大姐当初摔伤的坡道，他们也进行了鉴定，赵大姐的摔伤和坡道太陡有很大关系，“我们国家对于民用建筑都有一个国家标准，比如坡道，要求是自行车坡道坡度不大于15%，汽车坡道坡度不大于20%，行人坡道坡度不大于10%，而致使当事人受伤的这个坡道显然不符合规定，太陡了。”

　　双方各持己见，菜场有菜场的说法，受伤者有受伤者的说法。

　　双方态度

　　■赵大姐：菜场要承担100%责任，赔偿医疗费、误工费、营养费、精神损失费等，近4万元。

　　■菜场：就因为在菜场买菜摔了一跤，菜场就要蒙受近4万元的损失，这简直是天方夜谭。

　　双方责任

　　经调查，法院认为双方责任如下：

　　■赵女士责任：作为有完全民事行为能力的个人，行走时疏于注意安全，是导致摔倒的主要原因。

　　■菜场责任：市场地面不干净，被扔下了香蕉皮，没有及时清理，也是导致其摔倒的重要因素。被告方作为该市场的经营管理人，对到市场内购物的人员依法负有合理限度范围内的安全保障义务。虽然安排了专人打扫市场卫生，但没有有效地消除安全隐患，防止购物人员损害事件的发生，也属于未尽合理限度范围内的安全保障义务。

　　此外，被告经营场所的建筑标准不规范，坡道高度超出标准，也没有按照规定，在菜场内张贴相关安全警示标志。因此，菜场对于赵女士的受伤负有不可推卸的责任。

　　判决结果

　　在法官的调解之下，菜场最终同意支付1.8万元的医疗费用。

　　【双方声音】

　　原告

　　“我平白无故地受了这个罪，是谁造成的？论理，是香蕉皮让我跌倒的，但又是谁在这个地方扔了香蕉皮？这个现在无从得知，我只能找菜场，菜场有义务把自己的经营场所打扫干净，有义务保障客人的人身安全。”

　　被告

　　“菜场就是卖菜的地方，地上有些菜叶或者瓜果皮，很正常，来来往往那么多人，就你摔下来了，你自己不小心，也有责任，我们也难呢！每个顾客在菜场跌一跤，都找我们赔，我们干脆喝西北风，难道你在大马路上跌一跤，还要找市政部门赔偿啊！”

　　【解围有方】

　　菜场只能“吃闷亏”？“公众责任险”来解围

　　记者还了解到，因在菜场买菜而发生意外的情况并不少见，或摔倒，或跌伤，而菜场每年要处理的这类纠纷也不在少数。然而，想要通过精善管理，完全避免意外的发生，几乎是不可能的。那像菜市场这样的公共场所，是否只能“听天由命”，随时等着意外找上门来，却眼睁睁地“吃闷亏”？

　　记者就此咨询了相关的业内人士。而业内人士告诉记者，国外很多发达城市的菜场、超市都会为自己办理一份“公众责任险”，这样，一旦场所内发生意外，可以由保险公司进行赔偿，而在国内，一些城市也已经在试行了，“效果不错，有了这样一份保险，可以有效规避赔偿风险。”

　　【记者调查】

　　扬州目前还没有菜场买保险

　　扬州的情况如何，有没有菜场为自己保这样一份险呢？记者对此进行了调查。记者联系了近十家菜场负责人，这些负责人纷纷表示，自己的菜场没有买过保险，自己也从未听过有这样的保险。“没有人推荐，如果有人推荐，那买一份也挺好的，对菜场有利，对消费者也有利，如果相关部门能够进行一些指引和经济上的帮助，就更好了。”美琪菜场的负责人杨凤祥这样表示。“贵不贵？主要还是钱的问题，菜场现在生意越来越难做，谁愿意为这个保险买单？”朴席农贸市场的负责人杜广斌表示，如果保险金很高，那很难实行，如果不贵，那么，他们愿意买。

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　　厕所地面湿滑

　　老汉不慎摔伤

　　管理方未设警示牌赔偿1.4万元

　　通讯员 刘伟炜 本报记者 乔国军

　　市民外出上厕所方便时，一旦不慎摔伤了，厕所管理方是否要为此承担相关的赔偿责任呢？记者昨从邗江法院获悉，市民胡老汉就因上厕所摔伤，也遭遇了索赔尴尬。

　　地面湿滑致老汉摔伤

　　厕所管理方拒赔成被告

　　2012年11月份一天晚上，胡老汉前往小区附近的公共厕所方便。在向管理人员交纳0.5元“厕纸费”后，便进入厕所。然而，由于雨天湿滑，胡老汉突然摔倒受伤。

　　承办法官介绍，胡老汉摔倒受伤以后，很快被赶来的家属，送往医院救治。事后，经过医院诊断，胡老汉摔倒造成胫腓骨骨折，并经司法鉴定为十级伤残。为了索要赔偿，胡老汉的家属曾多次前往厕所管理方讨要说法。由于双方分歧较大，厕所管理方最终拒绝承担赔偿责任。胡老汉家属便将厕所管理方告上了法庭。

　　未设雨天地滑警示牌

　　厕所管理方赔偿1.4万

　　“我摔倒是因为厕所地面湿滑造成的。而且厕所里也没有雨天地滑警示牌，这是你们的管理疏漏。”对簿公堂时，受害人胡老汉如是表述。面对胡老汉的索赔要求，厕所管理方负责人王先生，却有不同的说法。

　　王先生介绍，胡老汉摔伤当晚，厕所里的地面，不仅干燥整洁，还设有相关警示标志。对于这种说法，厕所工作人员可以提供书面证明材料。对此，承办法官表示，法院开庭审理该案以后，双方就厕所地面是否湿滑、是否设有相关警示牌，产生了分歧。

　　法院依据我国《侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”经过走访，法院认为，厕所管理方应承担一定的赔偿责任，最终判决被告赔偿胡老汉医疗费、交通费、护理费、营养费、残疾生活补助费、鉴定费等损失合计1.4万余元。

　　【记者手记】

　　免费的公共服务

　　不等于“免责”

　　生活中，像赵大姐、胡老汉这样在公共场所发生意外的情况并不少见，记者调查发现，许多市民对公共场所发生意外，谁来担责看法不一。

　　很多公共场所因为提供一些免费的服务，就认为自己不收钱，就不需要对顾客负责，这是认识误区。比如超市里为了方便顾客购物的接送车，如果发生意外，那超市也难逃干系。如果消费者因为超市地面不整洁而跌倒，那么超市也负有一定责任。

　　赵大姐到菜场，胡老汉上厕所，虽然都是免费的，但公共场所并不能免除其管理失误和损害赔偿责任，必须对意外事故负责。一句话，免费的公共服务不等于免责。