女子体验免费排毒 “排”出一脸红疹获赔5000元
近日,李小姐到福清一美容店买排毒产品,店长推荐她先免费体验一次。第二天,李小姐脸上出现红疹。她找美容店要求赔偿,被店方以免费体验出现问题不负责给拒绝了。昨日,经福清工商调解,李小姐一次性获得5000元赔偿。
一年前,李小姐经朋友介绍在福清晶芬美容店接受专业祛除青春痘的服务,由于效果不错,她对这家美容店很信任。
3月8日,李小姐到晶芬美容店美容,店长陈某向她推荐一款排毒产品,称特别适合李小姐的敏感肤质。陈某承诺使用这款产品排毒后不会过敏,若没效果可双倍赔偿,建议李小姐免费体验一次。
在这次免费体验过程中,李小姐觉得脸部逐渐产生灼热感和疼痛感,她立即叫停,可美容师却认为这是排毒过程中的正常反应,李小姐太大惊小怪了。
次日,李小姐的两颊就出现了红疹。她赶到晶芬美容店询问原因。店长陈某表示是皮肤过敏了,答应帮她治疗,但要她买一款改善过敏肤质的产品,治疗周期长达3个多月。随后,李小姐到福清医院皮肤科就诊,得知自己的皮肤受外部刺激过敏,要停用化妆品。
经过几天的打针、吃药,李小姐的脸渐渐好转。3月17日,李小姐找晶芬美容店索赔。美容店方面声称:“我们提供免费体验,没收一分钱,属于赠品性质,要赔什么钱?”李小姐于昨日拨打12315热线求助。
在了解事情经过并查看李小姐的病历后,工商执法人员指出,商家即便提供的是免费服务,也应当保证质量,若出现问题也不能免责。商家最终一次性赔偿李小姐5000元。(本报记者 林安镇 通讯员 陈波 余娇)