女士电视购物买染发品“叶赫那拉” 头发变“枯草”

　　昨日，读者陈大妈来到本报热线部反映，她通过电视购物为老伴买了一款染发品，本来期待着如广告宣称的“5分钟白发变黑发，60天黑发长出来”，可是，用过后不仅“神奇”效果没有出现，老伴的头发还不如原来，变得像枯草一样。

　　更让闹心的是，对方原来承诺“无效退款”，但一说退货，对方竟连她的电话也不接了。2月初，陈大妈通过天津某卫视看到电视购物宣传一款名为“叶赫那拉乌发散”的产品，宣称“5分钟白发变黑发，60天黑发长出来”、“纯植物”、“安全”。她顿时萌生给老伴买来用用的想法，老伴白发多，一直用一次性染发膏。她觉得经常染不如试一下这个，可以彻底解决问题。于是，她花398元订购了一盒(买一送一)。

　　2月19日，产品寄到。“用第一包时就感觉跟宣传中的不一样，我严格按说明书上的方法染，可根本染不黑，着色效果非常差。”陈大妈说，她随即打电话向商家询问“不着色”的问题，对方称先用略烫的水将乌发散浸泡一下再使用更好，后来又说“必须坚持用两个月才能看出效果”。老伴半信半疑地又用了3包，可是头发非但没有变黑反而变得像枯草一样，颜色发黄。想起对方在电视中承诺“不满意随时退款”，她拨通其“全国客服热线”表示想把剩下的一盒退掉，对方最初说“给退”，再拨打就不接了。

　　记者注意到，这种“叶赫那拉乌发散”外包装上产品批准文号为“国妆特字 G20120404” 。查询后发现，这个批准文号的注册名称并不是“叶赫那拉乌发散”，而是广州市嘉倩化妆品有限公司的“维彩莉染发膏(自然黑色)”。仔细查看后发现，其包装盒上也标有“产品品名：维彩莉染发膏”，只是字号非常小。

　　昨日下午，记者多次拨打包装上标明的“全国客服热线”，不是无法接通，就是通了没人接。对此，陈大妈说：“其实我并不指望钱能退回来，我就是太生气了，希望别人不要再上这种当！”

　　各级消协公布的数据显示，电视购物是近年来消费投拆的热点。电视购物属于“远程购物”，最大的特点是商家与消费者有时空距离，这就给假冒伪劣产品留下了空间，消费者发现购买的产品存在问题后，往往连商家都找不到。因此，选择电视购物时，一定要多加小心。(见习记者曹婧)