中建三局施工挖破高压线 酒店损失索赔一月无果

　　凌晨12点，酒店突然停电，整座大厦陷入黑暗，原本一片富丽堂皇，却变得伸手不见五指，酒店顿时乱成了一锅粥。客房、餐饮等同时告急，投诉和要求退款赔偿的客人蜂拥而至。经过多方协调，直到第二天晚上7时左右才恢复供电，停电时间长达19小时。这是五星级的彭年酒店2月27日遭遇的一场停电“灾难”。

　　昨天上午，彭年酒店相关负责人林先生向深晚记者讲起此事，他表示，在没有接到任何停电通知的情况下，因地铁施工方工人疏忽大意挖破高压线，导致酒店突然“被停电”。停电期间，多人被困电梯内，548间客房无法入住，两场婚宴被迫取消，写字楼内机器的损坏情况仍在调查。对此，彭年酒店要求施工方中建三局赔偿其经济损失164万元，并登报道歉。

　　损失

　　住客要全额退款，部分食客趁乱逃单

　　“我当时在洗澡，灯一下就灭了，眼前一片漆黑，什么都看不见了。从来没有遇到这样的情况，心里很害怕。”回想起27日晚彭年酒店突然停电，顾客李女士仍心有余悸。她告诉深晚记者，自己不是爱挑事儿的人，能克服就克服一下，她觉得会尽快恢复。但是，李女士的愿望落空了。供电迟迟没有恢复正常，屋内一直漆黑一片，她才知道断电了。“无奈只好申请退房，酒店全数退还了费用。离开时，他们经理边送我们边道歉。”李女士说。

　　小敏是彭年酒店的服务员，她当晚正在给顾客上菜。“发生停电，我们经理说了顾客是上帝，发生了这种事情一定要做好解释工作。我们很多服务员在大厅、客房，跟每个顾客讲电路出问题导致酒店停电，带来不便表示歉意。”小敏介绍，大部分食客都能理解，他们继续吃完饭，有人买单选择离开。但也有部分食客趁乱跑了，餐桌上只剩下没吃完的食物。还有的食客说，停电了饭没吃饱，酒没喝好，凭什么要给钱。

　　林先生无奈地表示，当天，酒店门外服务员一边劝说客人付款，一边赶紧看账单给每桌算钱。“50楼旋转餐厅一大半客人白吃白喝就跑了。”

　　“最严重的是被关在电梯里的客人，个个大吵大闹要赔偿。我们有548间客房，星期四生意是最好的，晚上都无法入住，对入住顾客要立即退房还要赔偿损失。四楼宴会厅原本有两个婚宴，结果无奈只好推掉，还要赔偿损失。”林先生说，为了帮助住客办理退房手续，酒店员工加班到天亮，又赔礼又赔钱。“带来的损失我们正在调查，大约损失164万元。还不包括写字楼，写字楼有700~800人，面积大约2.4万平方米，还有仪器损坏及其他机器的损坏正在调查。”

　　酒店

　　事发一个多月，赔偿仍未解决

　　“事先没有接到供电局任何停电通知，也没接到承包商中建三局的停电通知，一个电话都没有。”对于酒店突然遭遇停电，林先生告诉深晚记者，“27日当晚，彭年酒店董事长余彭年先生为处理此事，忙到第二天凌晨5点。28日11点，中建三局来了个紧急抢救的负责人，我当时要他们回去赶紧抢修，要求下午2点恢复供电。如果不恢复供电，酒店将以合理合法的方式讨回公道。”

　　林先生表示，事情发生一个多月了，市领导高度重视并作出批示，但到目前为止，赔偿等事宜都未得到妥善解决。“明知有两条高压电线是彭年酒店专用，如果当时采用一条线进行维修，另一条线供彭年酒店临时用电，这样的话不会给酒店造成这么大的损失，带来那么多的麻烦。说明他们在施工的时候，并不重视也没有考虑到这里还有一栋大楼。”

　　施工方

　　已安排保险公司进行取证

　　“我们的施工地点位于罗湖，正在修地铁。罗湖供电局要求我们在地铁建设前，将地下的管线进行迁移。施工过程中，有工人挖机的时候，不小心把两条高压线挖破了，导致彭年酒店断电。”记者电话联系施工方中建三局工地相关负责人唐小宇，对方表示已将具体情况汇报发包商——深圳地铁集团，已安排保险公司对该事件进行取证，地铁公司的领导会出面协调此事。

　　当记者询问，为何事发一个多月，时至今日事情仍未得到解决？唐小宇回应说，作为施工方，工人因疏忽导致施工失误，确实感到理亏。“事后彭年酒店要求赔偿损失164万元，把原来的高压线限期恢复原状，并登报道歉。说句实在话，我们施工方也承受不起这么大的费用。当时向地铁集团汇报了情况，地铁集团已通知保险公司，保险公司还在取证。保险公司会联系彭年酒店进一步洽谈。”

　　彭年酒店

　　彭年酒店位于深圳罗湖区心脏地带，是一家五星级商务型酒店，酒店所在的彭年大厦共有57层，由酒店及写字楼两部分组成，外表雄伟壮观，是罗湖区标志性的建筑物之一。深圳彭年酒店设有中餐、日餐、咖啡厅、扒房等各式风味餐厅，还拥有可俯瞰深港两地美景的深圳最高的旋转餐厅，提供国际自助餐，现已成为海外、港澳和内地人士光临深圳的必到之处。另外，该酒店也是中国唯一一家将营业利润全部捐献给慈善事业的酒店，并享有“慈善酒店”的美誉。(深圳晚报 记者 梁丽）