六旬老太老年公寓内左腿骨折 称曾遭护工粗暴对待

　　61岁的张德英老人去年7月被子女送到合肥市茂林路上的老乐福和平院老年公寓。4月30日凌晨，她突然感到左大腿异常疼痛。之后，老年公寓的负责人联系上老人的家人，并将老人送医治疗。经诊断，老人左腿骨折。张德英说，她在4月29日曾遭到护工的粗暴对待。然而，当事护工坚决否认了这一说法。

　　事发：老人称腿被“猛甩了一下”

　　“母亲腰椎曾受重伤，所以我和弟弟才合计把她送到老年公寓……可哪知会出这事！”昨天，张德英的女儿操女士告诉记者，他们一家在去年7月下旬把老人送进老乐福和平院老年公寓，入住后几个月一直无事。然而，4月30日一早，她和弟弟接到老年公寓负责人的电话，说母亲的左腿出了问题。

　　当天上午，操女士他们就把母亲送到医院。经诊断，老人左腿骨折，情况比较严重，需要手术，“我妈基本不能下床，在床上不会摔伤吧？她告诉我是护工把她弄伤的。”

　　昨天，在合肥市中山医院住院部骨科病房，记者见到了躺在病床上的张德英。老人看上去很痛苦，她告诉记者，4月29日中午，一位余姓护工在将她的腿抬上床时，猛甩了一下，磕到了床沿，当时就很疼，次日凌晨的时候已疼痛难忍了。张德英说，这位护工平时对她就不怎么样，她认为是护工将她的左腿搞骨折了。

　　护工：并没有使劲，感到很无奈

　　昨天下午，记者来到老乐福和平院老年公寓，见到了张德英口中的那位护工余秀珍，她正忙着给一位老人翻身。得知了记者的来意后，余秀珍显得一脸无奈。“我绝没有猛甩老人的腿，我抱都抱不太动。”余秀珍对记者说，虽然她到这家老年公寓工作才一个多月，工资只有2000元左右，但她很珍惜这份工作，“4月29日中午的时候，张德英当时坐在床边好一会儿了，可能老人家也受不了了，我就想把老人扶着躺到床上(去)，之后我就把她的双腿从床下抱到床上，并没有使大劲。”

　　记者在现场观察到，这家老年公寓的每个房间里，放着4~5张床铺，和张德英住在对铺的老人告诉记者，当时她也看到是护工将张德英的腿放到了床沿上，“用力大的话(应该)会听到声音，但我没听到声响。”

　　公寓：配合警方调查，视情况处理

　　对于余秀珍的说法，张德英及其子女都表示无法接受。4月30日，张德英的子女向辖区城东派出所报案。昨天，城东派出所的一位值班民警告诉记者，事发房间内并未安装监控设备，民警已到老乐福和平院老年公寓，对余姓护工及相关情况进行调查，目前调查结果还没有出来。

　　昨天记者还采访到老乐福和平院老年公寓的负责人杨胜波。他告诉记者，他们很重视这件事，并且他本人已经到医院去探望张德英。“我们会配合警方调查，一旦结果出来，如果真是护工的责任，我们会将相关责任护工开除，并给予老人相应的赔偿；如果是其他原因，那就要视情况而定了。”杨胜波说，这是老年公寓第一次出现这样的情况。在张德英入住前，他们也和老人的子女签订了协议，如果老人是因为生病或自身原因受伤，老年公寓便没有相关责任。

　　案例分析：取证难监管难老年人维权遇尴尬

　　2010年，济南的乔女士反映，她82岁的老母亲在当地一家老年公寓遭遇虐待。然而，乔女士迟迟没有对老人进行医学鉴定，无法证明老年公寓虐待老人。

　　乔女士承认，除了几张照片，并没有其它证据能够证明老人被虐待。但是她认为，房间内没有二十四小时监控，根本无法取证。乔女士和老年公寓的监管部门——济南民政局多次沟通，但工作人员告诉她，民政部门对老年公寓没有责罚权限，缺乏法律依据，如果没有上升到刑事案件，无法监管。当时，济南市民政局社会福利处处长李玉山表示，民政部门对养老机构进行监管，依照的是民政部十余年前出台的《社会福利机构管理暂行办法》，对于养老机构的责罚标准和退出机制，几乎无从参考。

　　专家支招：签订正式合同明确养老机构义务

　　一位资深法官介绍说，老年人与养老院(老年公寓)之间纠纷案件都有以下几个特点：一是家属情绪激动，给法院调解工作带来很大难度；二是权利、义务界定不明确，法院对于当事人责任的认定难度加大；三是法律属性不明，没有明确的适用法律条文，导致适用法律难度大。

　　法学专家介绍说，在审理养老纠纷案件时，法官应当注重行使释明权，告知当事人谨慎选择诉因，即在侵权之诉和违约之诉间做出有利于己方的选择。法官应根据不同的法律关系合理确定养老院方面的注意义务，从而认定当事人应承担的责任。为了避免不必要的麻烦，老年人或家属最好与养老院签订正式的书面合同，养老院到底应履行何种程度的看护义务要有明确的约定。作为子女，不要把老人托付给养老院后就不管不问，要经常看望。(新安晚报 记者 魏鑫鑫 马杨)