女子团购染发欲染黄色遭染绿色 称发伤心更伤(图)

■在工商介入下双方正在调解纠纷 　　　　　　　

　　90后陈金兰是爱美人士，本月23日，她花78元团购了烫染一条龙服务，来到理发店，发现想染的棕黄色78元染不了，于是又花了50元，结果却被染成了绿色。

　　这两天，陈小姐茶饭不思，无心上班———因为那头绿色长发……

　　陈小姐：发伤心更伤

　　昨日下午2时，重庆晚报记者来到江北区观音桥商圈大融城。隔着数百米，一头绿色长发的背影在人群中十分显眼，记者于是一下子认出了陈金兰。走近后，记者发现，陈小姐这一头绿发并不纯粹———头顶棕黄色，局部有棕色和黄色点块，绝大多数地方和发尾是绿色……

　　陈小姐说，她24岁，从事家装销售工作，平时比较爱护头发，护发素没少用。“23日，我在大众点评网上团购了名琦造型的染烫78元套餐，看到有500多人团购，又是连锁店，觉得可能靠谱就下单了。”

　　陈小姐还特意在网上找了一张模特照片带去店里，是两个日韩风格打扮的模特，发色棕黄。“我就是想染成这种颜色，看起来低调一点，哪晓得染成了绿色，哪里见得人嘛！真是要戴帽子才敢出门了！”可惜她暂时还没买到合适的帽子。陈小姐强调，现在的发色太潮，不管是自己还是客户，肯定都接受不了。

　　随后，记者查阅大众点评网，该项团购下差评多好评少。陈小姐称，以往染发花费都在200元到300元，这次被价格吸引，抱着捡和的心理下单，并没查看留言评论。

　　理发店：确实有问题

　　昨日下午，记者陪同陈小姐，来到红鼎国际A栋的理发店，该店实际叫做维维理发店，和名琦造型为合作关系。找到店长姜先生后，他承认陈小姐所说情况属实。“染成这种颜色，是有问题。”姜先生说。

　　姜先生表示，理发店可退还陈小姐花费的128元费用，并免费为她染发成黑色(恢复原貌)，或染成她出示的模特照片发色。陈小姐拒不接受。

　　工商所：发质损伤难量化

　　昨日，观音桥工商所执法人员到来现场，副所长李泉江提出了两种解决方案：一，理发店退还128元，并继续给陈小姐染发至她想要的效果；方案二，理发店退还128元，双方约定一家理发店，给陈小姐的头发恢复原样，费用由维维理发店承担。

　　陈小姐表示，对该理发店已完全失去信任，要求赔偿1000元或去椰岛、春意等连锁理发店染发。但这类理发店染发价格一般为500元以上，被理发店拒绝。最终，经工商部门调解，理发店退还了128元染发费用，并赔偿了陈小姐200元。

　　“这件事实质上是商家违约，没有提供与消费者约定的服务，并对消费者造成了一定损失，消费者提出赔偿要求成立。但因为发质损伤程度和对陈小姐造成的影响难以量化，我们主张赔偿幅度要基本等同理发店提供服务的价值，即200元左右。”李泉江说。

　　昨日，重庆晚报记者咨询了椰岛造型沙坪坝店店长赵先生，他介绍，染发存在色差在业内已经达成共识。

　　“咖啡色、巧克力色这种深色系，染发后色差较小，如果是浅色系，尤其是较浅较亮的亚麻嫩绿、亚麻青和灰色，色差要大一些。染料的比例搭配、理发师的经验技术和顾客本身的发色都对最终出来的效果有一定影响。”赵先生，每个人的发色有一定差异，即便是染同一颜色，最终效果都不一样。对于陈小姐这样拿一张照片要求依葫芦画瓢的顾客，椰岛一般会劝说顾客选择店内展示的颜色进行染色，尽可能减少染发的色差，规避纠纷风险。“但棕黄染成绿色，的确是较大失误。”赵先生说。　　(记者 文翰 刘润)