网购买家被盗刷 律师：网络经营者应承担民事赔偿

　　上午刚在天猫商城下单，下午骗子就找上门，在详细报出用户信息取得信任后，买家魏女士被盗刷七千余元。就此，天猫服务热线称，此事可能因后台有漏洞，已反馈至网络部门排查处理。律师称此行为已构成网络诈骗，网络经营者应承担民事赔偿，同时提醒消费者网购时务必保持警惕性。目前，丰台区大成路派出所正在调查此事。

　　顾客投诉：

　　买东西被骗7千

　　据魏女士介绍，5月27日她在天猫Semi旗舰店里买了一些商品，下完订单后，接到一位自称是卖家的电话，说因订单异常，需退款后重新付款。起初魏女士还心存疑虑，但在对方依次报出其姓名、订单号、送货住址等详细信息后，便放松警惕。“后来他发给我一个链接，让我按照上面操作，先输入银行卡号，再根据页面提示步骤输入验证码获取动态密码，可我先后输了4次验证码，手机都没有收到任何信息。“魏女士说，直到后来收到银行电话提示短信，才恍然大悟自己被骗，“点一次验证码就被划走小两千元，一共点了4次，共损失7893元。”“到现在我都不知道那些骗子是怎么盗取了我的信息，Semi旗舰店和天猫互相推责，说不是他们泄露的。”

　　天猫回应：

　　完善系统协助破案

　　昨日，北京晨报记者多次拨打魏女士提供的冒牌卖家电话号码，始终关机。随后记者致电天猫Semi旗舰店，一客服人员表示已将情况反馈至天猫商城。“我们不会随意透露用户信息，而且支付宝与银行都有联系，如出现问题也是他们来电，或卖家通过阿里旺旺来问情况，不会亲自打电话询问退款，更不会让消费者自行操作。”

　　天猫客服表示已将此情况提交反馈至网络部门排查处理，”天猫会全力协助警方破案，日后也会完善系统，并提供相应赔偿，同时希望消费者保护好个人信息及银行账户等，不要轻易透露给他人”。

　　律师说法：

　　网络承担民事赔偿

　　就此，记者咨询了北京蓝鹏律师事务所张起淮律师，他表示此行为已构成网络诈骗。首先，消费者需及时向公安机关报案，对这类犯罪分子进行刑事处罚。其次就此案例来讲，网站后台有漏洞，在网络消费过程中给犯罪分子提供了可乘之机，负有不可推卸的责任，网络经营者应主动与警方协作，承担必要民事赔偿。