旅客花两万元参加旅游团赴美 称酒店又脏又有臭虫

　　旅客花两万元团费报名参加美加游，本想趁着假期出游放松身心，谁知却遭遇货不对板，说好的星级酒店，去了才发现酒店外观残破，在被单上还捉到3只臭虫，而可以自费登塔的旅游项目也变成了遥望。

　　法院认为，该旅行社违反旅游合同规定，应退还消费者两晚住宿费用以及遗漏景点的违约金。

　　酒店又脏又有臭虫 说好的登塔变望塔

　　2013年6月12日至26日，陈某和刘某报名参加了广东省某旅行社安排组织的“美加精彩游团”十五天团，团费为20999元/人。

　　陈某和刘某到达美国本土的第1天，在纽约入住的Ramada South酒店外观残旧，卫生条件极差，在被单上捉到3只臭虫，致使整晚无法入睡。

　　第二天早上，陈某向导游黄某投诉，要求一个与合同相符合的干净、整洁、舒适的住宿条件，但导游也不与酒店交涉，第二天仍住该酒店，酒店也没有给房间搞卫生，也没有整理房间和补充毛巾。

　　不仅如此，原定行程表上第6天约定在多伦多到世界最高塔-CN电视塔参观(外观)，并可以自费登塔。但实际上，参观电视塔仅限于“遥望，并没有走近高塔。但旅行社辩称说的确已经看到了电视塔，合同上并没有说一定要到达电视塔。

　　法院认为旅行社违约

　　越秀法院审理认为，旅行社作为旅游合同的组织者，理应全面、适当履行旅游合同约定的义务。酒店出现臭虫已经不符合旅游合同约定的干净、整洁、舒适的标准，在陈某将此问题向导游反映后，还是没有妥善解决，没有履行到其义务，应该退还两晚的住宿费用。 其次，在参观CN电视塔的问题上，其中有约定团员可自费登塔或不登塔，被告并未按行程履行，属遗漏该旅游景点。

　　因此，越秀法院判处旅行社赔偿陈某、刘某住宿费1292元、遗漏景点违约金2099.9元。(记者魏丽娜 实习生肖艳娇)