浙江公安建微博矩阵引领警务“微服务”被赞

　　一个月内，浙江省公安厅官方微博“浙江公安”新浪微博粉丝数从2014年12月26日的100万涨到了154万，粉丝数位列全省厅级单位政务微博第一。官微人气爆棚的背后，浙江公安机关精心构建的微博矩阵功不可没。

　　引领警务“微服务”

　　2012年2月，浙江省公安厅在新浪、腾讯正式开通“浙江公安”政务微博，全面搭建起一个以省公安厅政务微博为龙头，11个地市及107个县级公安机关官方微博为重要组成部分，基层所队及民警个人认证微博为补充的“浙江公安”政务微博群，利用微博、微信等新媒体平台拓展公安警务工作，发挥其在公安宣传、服务群众、舆论引导、网络问政等方面的作用。

　　公安部曾通报表扬了成绩突出的地方公安机关政务微博和民警个人工作微博，其中浙江的@翠苑派出所、@义乌经侦、@王于京荣列其中，这些人气很高的公安微博“大V”，也成为支持省厅官方微博扩大影响力的重要力量。

　　“浙江公安”微博上线伊始，省公安厅就专门下发通知，要求各地市公安微博通过新浪微群在第一时间报送本地重大警务工作信息，一些新闻价值重大的信息必须由省厅官方微博首发。

　　与此同时，浙江省各级公安机关还开通了“浙江公安政务微博QQ群”，作为各地微博管理员日常沟通以及信息发布、共享的又一重要平台。目前，QQ群内成员达159名，每日发布近百条信息，众多求助、寻人讯息及微博互动活动都通过QQ群在全省各地公安微博及民警个人微博之间传递、扩散，引领着一场警务“微服务”的变革。

　　信息发布“麦克风”

　　“现在为大家表演的是最刺激最过瘾的表演——‘枪语’特种战术。飞虎队、特战队、特警队中的秘密语言，你能读懂吗？如果全中，说明你有成为特警的潜质哦，记住！除了仔细观察外，可别忘看蜀黍们的帅气动作哦！”2014年10月25日，“浙江公安”微博对“浙江省公安系统首届警察体育大会”开幕式现场进行了“微直播”。

　　早在活动开始前几天，“浙江公安”就在微博主页上发布了“浙江省公安系统首届警察体育大会”活动预告，邀请网友们通过转发这条微博的方式赢取开幕式观看券。

　　开幕式现场，“浙江公安”微博连续发布了十几条图文并茂的信息，并以视频将入场式、特警枪语等表演节目向网友们进行直播，使未在现场的网友们也能全程观看并分享警体大会的视觉盛宴。　

　　据统计，本次微直播的网友阅读量达300万次，转发评论共计2000余条。网友们评论：“浙江公安真给力！”“这种形式棒棒哒，让我们对警察这个职业有了更深的了解！”

　　微博自开办以来，浙江省公安厅利用微博优势开展各类“微话题”“微访谈”“微直播”等网上互动已达417次，还发起了“最美警察大家晒”活动，他们中有来自温州的美女交警吴熳，来自丽水的社区民警叶亦竹，舍己救人、英勇牺牲的“表哥”吴连表……在“浙江公安”微博带动下，全省公安微博群共晒出了近百名“最美警察”，向全社会传递了充满温情和感动的正能量。

　　网络谣言“净化器”

　　去年10月6日上午，在众多微博、微信朋友圈里，一条“义乌市北苑街道一塑料制品厂发生火灾，造成36人伤亡”的谣言正在迅速传播。“浙江公安”微博第一时间了解情况后，及时在官博上辟谣：“这条信息系谣言，火灾并未造成人员伤亡，警方第一时间对此进行调查，造谣者程某、郭某因扰乱公共秩序被依法处以行政拘留。”

　　同时，“浙江公安”微博对全省网络谣言案例进行归类、梳理，总结并编发了全省十大网络谣言案例，提醒网民们不要轻信或传播谣言。

　　2013年8月15日，有人声称“3U8912航班上有炸弹”。“浙江公安”微博第一时间向相关部门了解、核实事件真相，迅速发布涉嫌编造虚假恐怖信息的犯罪嫌疑人已被警方抓获的破案信息，避免了恐慌情绪蔓延。

　　每当发生公共突发事件或涉警舆情时，“浙江公安”微博总是在第一时间发出真实、准确、权威的声音，抢占舆论制高点，赢得话语权和主动权，有效挤压小道消息和谣言的传播空间，有力维护社会稳定和公安机关形象。

　　警民沟通“连心桥”

　　“春节临近，各条高速公路绝对会出现返乡高峰，给正在回家的您几条安全驾车小贴士。”每当逢年过节，“浙江公安”微博就要奉上平安大礼包，传递公安温情。

　　互动是微博的主要功能，也是吸引广大网友参与的主要动力。

　　1月13日，在“浙江公安”置顶页面上，有一条主题为“紧急扩散！帮被弃山中受伤的3岁萌娃回家”的微博，原来，1月10日上午，温州永嘉瓯北交警中队民警在通往山背约2公里山路边发现一名约3岁大的男孩，民警将其带回所照顾已有两天，望知情者尽快联系派出所。该微博很快引起了网友的关注，目前已转发上千条。

　　自开博以来，“浙江公安”微博回复网友各类咨询1.69万余次，参与社会公益救助事件679件，帮助、解决群众各类求助8256次。

　　安全防范“百宝箱”

　　“今晚就是平安夜了，人流、车流激增，餐饮、酒吧及KTV等娱乐场所也将出现人满为患的热闹场面，此时更应注意人身安全哦！蜀黍提醒：别挤，防止踩踏事故的发生；防盗，不让扒手有可乘之机；礼让，别让口角破坏好心情。平安夜快乐！”这是“浙江公安”微博在平安夜向广大网友发布的温馨提醒，让网友感觉暖融融的。

　　“浙江公安”微博始终贴近群众需求，着力把微博打造成“群众身边的安全防范专家”，不间断地通报治安警情、交通路况以及违法犯罪新伎俩、新手段，发布防盗、防骗等安全知识，提醒网友提高防范意识，目前已发布各类安全防范提醒案例7985条。

　　2014年12月17日，3名男子在义乌将单身女陈某骗上“黑车”，带到偏僻山村拘禁、强奸。“浙江公安”微博第一时间精心制作了“保命三法宝”安全防范九宫格微博。很快，这条微博爆发式扩散，网友@安全一天说：“在你们的微博上，我总能学到不少有用的安全知识。”□ 记者王春本报通讯员裘凌