新华日报：“监狱欢迎”官方“神回复”更雷人

　　一张关于湖北孝感监狱的图片近日被网民大量转发，并引发网友海量调侃。图片显示，孝感监狱大门口的LED屏上，竟赫然显示7个大字：“孝感监狱欢迎您。”

　　LED大屏是个时髦玩意儿，但新生事物用不好，便难免闹笑话，这边夜总会欢迎局长的事件刚平息，那边孝感监狱又开始“欢迎您”了。“欢迎”这个词儿，用好了是客套，用错了地方，就显着坑爹。著名相声大师刘宝瑞有个段子，说的就是这个理儿——大街上小吃店、鞋帽店家家都可以“欢迎光临”，但棺材铺不行，就算三年不开张，棺材铺也不能见人就“欢迎”。孝感监狱的领导们应该没听过这段相声，他们尝试着把礼仪之邦的客套发扬光大，监狱也开始“欢迎您”了，只是这孝感监狱的客套话，谁敢领情啊！

　　孝感监狱的这份客套雷人，可是更雷人的是他们的“神回复”：之所以会出现这样的标语，是因为该LED显示屏处于调试阶段，测试阶段什么内容都有可能出现，等这显示屏正式投入使用了，就不会再出现这样的内容了。

　　如果说之前的“欢迎”屏幕雷人，这个“神回复”就真是雷死人。错了就错了，道个歉无伤大雅，就是自嘲一下语文水平有限又何妨。眼下这借口除了显示出习惯性逃避的态度，真不知怎么解读才好。因为显示屏处于测试阶段，出现这样的内容便与我无关，估计如果不是制作单位的责任，又可能是“临时工”所为。但即便是调试阶段，你打个“坦白从宽、抗拒从严”也更靠谱些。

　　近些年，各地政府相关部门面对公众质疑给出的“神回复”层出不穷，雷人水平也一直是你追我赶：安徽马鞍山有市民反映一个粮油加工厂收进陈稻进行加工且环境堪忧，担心天气热了，这陈稻和油会不会吃出问题来，并“强烈建议工商、质监部门关注一下”。政府部门居然“百度一下”传授市民如何分辨新稻和陈稻，而对市民所希望查看只字不提；四川省遂宁市劳动保障监察支队面对网友的讨薪帖作出这样的回复：“请示领导后，决定不做任何回复”；贵州省印江县政府在其官方网对当地百姓举报村支书有疑似贪腐行为的举报进行回应时称：“在对任某进行的处理上，我们也有些说不出的难处，请多理解，谢谢！”……

　　近年来，政府部门关门施政的衙门作风已经有了极大的改变，越来越多的部门开始尝试开门与百姓互动。这种互动，不仅能够增进政府部门与百姓之间的相互理解，而且能够及时有效地传递对方的关切，使政府工作更加亲民，高效。但互动的基础是彼此的真诚。及时回复是作风的转变，但怎么回复透露出施政的水平和态度。

　　雷死人的“神回复”为何层出不穷？部分因为“神回复”已经化身为某些部门的护身符。面对公众的利益诉求或是困难问题的反映，他们想的不是去积极解决问题，也不是去为自己的工作不到位真诚道歉，更不是为工作失误纠错，而是千方百计躲猫猫，打太极，一个“神回复”，似乎既可以糊弄、敷衍公众，又可以掩盖自己工作上的失职和对百姓利益的漠视。

　　殊不知，这样的“神回复”徒增笑料，让人寒心。我向你反映稻米厂加工陈稻，你让我学习分辨新稻陈稻，敷衍我；我向你反映“讨薪难”，你说“经请示领导，不回复”，漠视我；我向你反映村长的贪腐问题，你回应“我们也有难处”，我要不要同情你？久而久之，政府部门失去了最珍贵的——百姓的信任。至于“监狱欢迎您”，你回应“测试期……”这个，没其他，你真的水平低。

　　面对公众的诉求，“置之不理”是渎职；“一拖再拖”是懒政；“领导高度重视”是打官腔；“研究研究”是打太极……这些“神回复”，是不是也应该被问责了？